SEO Agency là gì và hoạt động như thế nào?

SEO Agency là gì?

SEO Agency là một nhóm người có chuyên môn, kinh nghiệm về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bạn thuê để tăng lưu lượng truy cập, thứ hạng từ khóa và doanh thu từ công cụ tìm kiếm (Google) và AI (ChatGPT, Gemini). Không phải là quảng cáo trả phí, mà là kết quả tìm kiếm tự nhiên – thường bị nhầm lẫn là lưu lượng truy cập miễn phí hoặc không trả phí, thực tế là cả quảng cáo trả phí và tìm kiếm tự nhiên đều là những lượt nhấp chuột trả phí, chỉ khác là lượt nhấp chuột tự nhiên đến từ các hoạt động được trả phí chứ không phải là PPC (Pay-Per-Click).

Đó là phiên bản đơn giản hóa, và đó cũng là điểm dừng của các bài viết khác về SEO. Phiên bản trung thực hơn là nghề SEO đã thay đổi rất nhiều trong hai năm qua, và khá nhiều công ty SEO vẫn chưa bắt kịp hoặc vẫn đang làm những việc cũ rích như đăng x bài blog và tạo x liên kết mỗi tháng.

Tìm kiếm không chỉ còn là mười liên kết màu xanh nữa, mà là AI Overview, AI Mode và các câu trả lời được tạo động trực tiếp trên trang kết quả trước khi người dùng cuộn xuống. Một công ty SEO chuyên nghiệp  sẽ tập trung vào việc tối đa hóa khả năng hiển thị tự nhiên thông qua tổng quan AI, đoạn trích nổi bật, kết quả tìm kiếm tự nhiên (SERP) cũng như hỗ trợ thương hiệu theo những cách khác (không hẳn là SEO nhưng có ích cho SEO).

Một cách khác để hiểu điều này, một công ty SEO là tập hợp các “chuyên gia”, có thể là nhân viên nội bộ hoặc cộng tác viên bên ngoài, chuyên về các lĩnh vực khác nhau (không nhất thiết chỉ là SEO) nhưng là những phần cấu thành nên dịch vụ SEO, ví dụ như viết nội dung (không phải SEO nhưng rất quan trọng đối với tìm kiếm).

Công việc của một công ty SEO là gì?

Hầu hết các công ty SEO đều làm những việc sau cho khách hàng hoặc các trang web của riêng họ:

➡ SEO kỹ thuật:
Đảm bảo các công cụ tìm kiếm và bot AI có thể tìm thấy, thu thập thông tin, hiển thị và lập chỉ mục các trang của bạn, thu thập thông tin trang web và tìm ra các vấn đề SEO cấp cao, vấn đề ưu tiên trung bình và thấp hơn, đồng thời phân loại chúng theo tác động tiềm tàng và nợ kỹ thuật. SEO kỹ thuật rất rộng nhưng về cơ bản bao gồm mọi thứ từ việc khắc phục các vấn đề hiển thị, liên kết hỏng, canonical đặt sai vị trí, HREFLANG, anchors, nội dung tải JS, nội dung động, PDP, trang danh mục, robots meta và robots.txt và nhiều hơn nữa.

➡ SEO Audit:
Thường là một loại kiểm toán SEO cụ thể, ví dụ như kiểm toán SEO kỹ thuật hoặc kiểm toán lập chỉ mục trang, kiểm toán nội dung hoặc kiểm toán liên kết. SEO Audit là điểm khởi đầu thiết yếu của một công ty SEO vì nó cho phép lập kế hoạch chiến lược, thực hiện và phân tích tác động. Kiểm toán SEO thường là một việc làm một lần, khắc phục các vấn đề, sau đó là SEO hàng ngày trên cơ sở hợp đồng định kỳ.

➡ SEO Onpage:
Tối ưu hóa từng trang sao cho phù hợp với những gì người dùng thực sự tìm kiếm. Tiêu đề, đề mục, liên kết nội bộ, cấu trúc nội dung và mục đích tìm kiếm, tối ưu hóa nội dung, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), EEAT và YMYL. Hầu hết các yếu tố SEO trên trang có thể được phân loại thành SEO kỹ thuật, bố cục trang và trải nghiệm người dùng (UX), nội dung, các yếu tố trang (ví dụ: tiêu đề, đề mục, v.v.) và liên kết nội bộ, dữ liệu có cấu trúc/json/schema, v.v. SEO trên trang thường là một phần của hợp đồng SEO định kỳ.

➡ SEO Offpage:
Việc có được các liên kết từ các trang web thực sự có uy tín, thể hiện sự tin tưởng đối với các công cụ tìm kiếm và là điều khó bị thao túng hơn nhiều. Các liên kết vẫn quan trọng như trước đây, chủ yếu vì chúng tiếp tục là một phiếu bầu về sự tin tưởng đối với thương hiệu và tên miền, do đó, các liên kết chất lượng cao và PR kỹ thuật số song hành cùng nhau để xây dựng uy tín. Các công ty SEO có thể sử dụng đội ngũ PR kỹ thuật số nội bộ hoặc thuê ngoài các công ty PR kỹ thuật số hoặc chuyên gia xây dựng liên kết. Một số công ty kém chất lượng có thể cắt giảm chi phí trong việc xây dựng liên kết, ví dụ như PBN hoặc các liên kết thư mục chất lượng thấp.

➡ Content SEO:
Nội dung SEO là một phần quan trọng của hoạt động SEO liên tục theo hợp đồng dài hạn. Thông thường, các công ty SEO có thể có sự kết hợp giữa các cây viết nội bộ hoặc bên ngoài, những người chuyên viết về một lĩnh vực cụ thể hoặc những người viết có khả năng viết về nhiều lĩnh vực khác nhau. Nội dung rất quan trọng và là một phần thiết yếu trong các sản phẩm bàn giao hàng tháng của một công ty SEO. Đây là điểm mà một công ty chuyên nghiệp sẽ nổi bật, đặc biệt là trong các lĩnh vực được quản lý chặt chẽ như tài chính, y tế, luật pháp, v.v.

➡ Báo cáo.
Hiển thị những thay đổi và lý do tại sao, liên quan đến số lượt nhấp chuột và yêu cầu chứ không phải các biểu đồ phù phiếm, về cơ bản là lưu lượng truy cập thực tế, không phải lưu lượng truy cập ảo. Báo cáo thường là sự kết hợp giữa Google Search Console, báo cáo GA4 hoặc các báo cáo tùy chỉnh từ Looker Studio (Google Data Studio) tập trung vào lưu lượng truy cập và các chỉ số KPI do agency và khách hàng thống nhất, ví dụ như giao dịch, doanh thu, v.v.

Một công ty SEO chuyên nghiệp thực thụ cũng đảm nhiệm những công việc mà hầu hết các hướng dẫn đều bỏ qua hoàn toàn: khôi phục thứ hạng sau khi cập nhật hệ thống cốt lõi hoặc thao tác thủ công, sửa chữa các lỗi trong quá trình chuyển đổi CMS, và xử lý các vấn đề phát sinh từ nội dung được mở rộng quy mô hoặc nội dung được đầu tư sơ sài.

Phần mà hầu hết các hướng dẫn thường bỏ qua – Liệu các công ty SEO có theo kịp sự thay đổi của thị trường SEO?

Tìm kiếm đã thay đổi đáng kể trong 2-3 năm qua với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) và những thay đổi quan trọng đối với sản phẩm tìm kiếm của Google, và đây là điểm mà các agency có thể bị tụt hậu. Cứ mỗi 5 phút, Google lại tung ra một bản cập nhật cốt lõi hoặc bản cập nhật chống spam mới, hoặc họ đang làm cho các bản tổng quan AI trở nên xâm phạm hơn, loại bỏ các chức năng như kết quả tìm kiếm phong phú theo câu hỏi thường gặp, hoặc đang thúc đẩy việc tích hợp chế độ AI vào tìm kiếm ngày càng nhiều hơn.

Hiện nay, Google trả lời trực tiếp một lượng lớn truy vấn trên trang kết quả tìm kiếm bằng AI Overviews (trước đây là SGE hoặc trải nghiệm tạo tìm kiếm). Mọi người tìm kiếm thông qua ChatGPT, Gemini và các công cụ khác mà không cần nhấp chuột. Vì vậy, nhiệm vụ không còn chỉ là “xếp hạng số một”. Đó là duy trì sự hiện diện trên trang kết quả tìm kiếm, nơi ngày càng trả lời câu hỏi cho người dùng trước khi họ truy cập vào trang web.

Những gì chúng tôi thu được sau khi thử nghiệm kỹ lưỡng là:

Các kết quả tổng quan của AI không nhất quán, chúng thay đổi theo vị trí, thiết bị, người tìm kiếm và từng ngày. Hai người thực hiện cùng một truy vấn có thể nhận được các câu trả lời khác nhau. Thêm vào đó là yếu tố cá nhân hóa, và cả việc các mô hình Gemini được cập nhật, và khi những cập nhật này được tích hợp vào tìm kiếm, thì các trang web được sử dụng để tóm tắt lại cũng sẽ được cập nhật theo.

Việc theo dõi khả năng hiển thị lời nhắc trong LLM không đáng tin cậy nếu chỉ dựa vào nó, tỷ lệ hiển thị có thể tăng lên trong khi lưu lượng truy cập giới thiệu thực tế của bạn trong GA4 lại không thay đổi. Con số duy nhất đáng tin cậy (và có giá trị đối với khách hàng) là số lượt nhấp chuột cuối cùng và số lượng yêu cầu.

Cách để chiến thắng ở đây không thay đổi nhiều như những lời thổi phồng. Hãy xây dựng một thương hiệu thực sự mạnh mẽ, thể hiện chuyên môn thực sự và tạo ra nội dung đáng để trích dẫn. Làm được điều đó, bạn sẽ thường xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm của AI như một sản phẩm phụ. Không có định dạng bí mật riêng nào để viết luận văn thạc sĩ luật (LLM).

Nếu một công ty không thể thảo luận với bạn về việc mất lượt nhấp chuột trên trang Tổng quan AI hoặc cách họ theo dõi các yêu cầu từ LLM, thì họ đang sử dụng một chiến lược lỗi thời.

“Tôi không thể dùng trí tuệ nhân tạo để làm SEO được không?”

Câu hỏi hợp lý, và đáng được trả lời thẳng thắn vì phiên bản 20 bảng Anh/tháng đang tràn lan khắp nơi hiện nay. Bạn biết đấy, những kẻ lừa đảo trên Linkedin, X và Facebook đang quảng bá những phần mềm tự động hóa “đại lý SEO” lố bịch, tuyên bố có thể thay thế đội ngũ SEO hoặc marketing của bạn – ừm, đúng rồi đấy… Hãy thử làm điều đó và xem thứ hạng của bạn tồn tại được bao lâu. Các công ty SEO tồn tại chính vì mục đích cung cấp dịch vụ, để cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp, hiểu biết và chiến lược, chứ không phải thứ gì đó bạn có thể giao cho Claude thông qua một tập tin nhắn.

Tại sao trí tuệ nhân tạo không thể thay thế các công ty SEO?

• Trí tuệ nhân tạo (AI) không hiểu ngữ cảnh SEO. Nó áp dụng kiến ​​thức tổng quát vào các tình huống cụ thể và đưa ra kết luận sai. Trong một thử nghiệm, nó nhận định một nhóm trang web của đối thủ cạnh tranh đã bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật của Google, trong khi nguyên nhân thực sự là do một thay đổi không liên quan đến cách Google báo cáo kết quả. Toàn bộ quá trình diễn giải đều sai, một cách chắc chắn.
• Nó đưa ra những đề xuất mà khách hàng không bao giờ có thể thực hiện được. Một cuộc kiểm toán đã đề xuất sao chép toàn bộ tên miền phụ hỗ trợ từ một đối thủ cạnh tranh đang bán một sản phẩm hoàn toàn khác.
• Nó đọc sai dữ liệu. Cung cấp cho nó các con số và nó sẽ vui vẻ dựng lên một câu chuyện không đúng sự thật dựa trên những con số đó.
• Nó đưa ra hướng dẫn từ chối liên kết, liệt kê các trang web tốt cần xóa cùng với các trang web yếu, mà không có cách nào thực sự để phân biệt chúng.

Trí tuệ nhân tạo (AI) thực sự hữu ích trong SEO ở một khía cạnh: phân tích nhanh các tập dữ liệu lớn. Kết hợp nó với Search Console và dữ liệu phân tích, bạn có thể phát hiện ra các mẫu trong vài phút mà trước đây phải mất hàng giờ.

Chi phí thuê một công ty SEO là bao nhiêu?

Không ai công bố điều này, vì vậy đây là phiên bản trung thực về những gì bạn đang trả tiền ở mỗi cấp độ. Thực tế là, chi phí của một công ty SEO dao động rất mạnh tùy thuộc vào việc bạn chọn một công ty lâu đời, một công ty SEO nhỏ hay một công ty chuyên về lĩnh vực cụ thể của bạn. Sau đó, cũng cần xem xét liệu doanh nghiệp của bạn hoạt động ở phạm vi địa phương, quốc gia hay quốc tế – tất cả những điều này sẽ ảnh hưởng đến số tiền bạn có thể phải trả cho một công ty SEO để thực hiện công việc cho bạn.

Phí dịch vụ thuê ngoài của các công ty quảng cáo tại Anh nhìn chung được chia thành các nhóm sau:

• Phí duy trì hàng tháng
• Phí SEO một lần theo dự án

Dưới 10 triệu/tháng

Hạn chế. Thường sử dụng mẫu có sẵn, thiếu chiến lược và kiểu mua liên kết dễ gây rắc rối về sau. Cần thận trọng.

Từ 10 triệu – 20 triệu/tháng

Phù hợp với các trang web nhỏ hơn với mục tiêu rõ ràng, chuyên sâu. Ít sự tham gia của cấp quản lý cao hơn, tập trung nhiều hơn vào việc thực thi.

Từ 20 triệu – 35 triêu/tháng

Sự kết hợp hợp lý giữa kỹ thuật, nội dung, liên kết và báo cáo. Đủ thời gian để thực sự tạo ra sự thay đổi về số liệu trên một trang web cạnh tranh.

Từ 35 triệu – 50 triệu/tháng

Phù hợp với thị trường cạnh tranh hoặc được quản lý chặt chẽ.

Quy luật quan trọng là: bạn trả càng nhiều tiền, người phụ dự án của bạn càng có vị trí cao hơn và sự tham gia vào chiến lược càng sâu rộng hơn. Ở mức giá thấp hơn, bạn đang mua khả năng thực thi. Ở mức giá cao hơn, bạn đang mua cả khả năng tư duy. Hãy thành thật với bản thân xem tình huống của bạn cần điều gì.

Tuy nhiên, cũng có một sai lầm với quan niệm “càng đắt càng tốt”, điều đó không phải lúc nào cũng đúng. Tìm được một công ty SEO phù hợp với doanh nghiệp của bạn giống như việc tìm đúng chiếc chân cho đôi giày của Cinderella, bạn cần tìm đúng công ty có cùng đặc điểm đó. 

Các công ty SEO tốt không phải lúc nào cũng đắt hơn, nhưng ngược lại, không phải tất cả các công ty SEO giá rẻ đều tệ, và đây là điểm mà nhiều doanh nghiệp thường gặp khó khăn.

Công ty SEO so với freelancer so với nhân viên nội bộ

Không có câu trả lời đúng duy nhất. Chỉ có câu trả lời đúng cho tình huống của bạn. Tôi đã trải qua cả hai trong hơn 12 năm qua, tôi bắt đầu bằng việc tự học SEO tại nhà, sau đó trở thành chuyên viên SEO nội bộ, tôi đào tạo, tích lũy kinh nghiệm, rồi thành lập công ty SEO5S này.

Tóm lại, tính phù hợp thực sự phụ thuộc vào tình hình kinh doanh của bạn, nhưng theo nguyên tắc chung:

Freelancer:

Chi phí rẻ hơn và linh hoạt hơn. Rủi ro với việc thuê freelancer SEO là phạm vi kiến ​​thức rộng, một người có thể giỏi ở một số lĩnh vực và yếu ở những lĩnh vực khác. Trong khi một chuyên gia SEO tự do có thể dành nhiều thời gian hơn hoặc hỗ trợ 1 kèm 1 về SEO, một công ty sẽ có thể cung cấp một đội ngũ hỗ trợ rộng hơn, ví dụ như người viết nội dung, người xây dựng liên kết, nhà phát triển để triển khai, v.v. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia tư vấn SEO thường có các mối quan hệ mà họ có thể lấy nội dung hoặc liên kết nếu cần.

Đội ngũ nội bộ (SEO In-house)
Tập trung hoàn toàn vào thương hiệu của bạn và hành động nhanh chóng sau khi nắm bắt công việc, nhược điểm chung ở đây là chi phí và những thiếu sót. Các chuyên gia SEO giỏi rất đắt đỏ, và một người hiếm khi có thể tự mình đảm nhiệm tất cả các khía cạnh kỹ thuật, nội dung, liên kết và phân tích, hầu hết các đội ngũ nội bộ từ một đến ba người cuối cùng đều cần sự trợ giúp từ bên ngoài cho những phần mà họ không thể tự mình đảm nhiệm.

Công ty SEO

Một nhóm chuyên gia làm việc cùng nhau dưới một mái nhà, với các quy trình và công cụ đã được thiết lập sẵn. Bạn phải trả nhiều hơn so với một freelancer và có thể phải chia sẻ sự chú ý với các khách hàng khác trừ khi bạn là khách hàng cấp cao. Ưu điểm là phạm vi hoạt động rộng và thực tế là họ đã từng mắc lỗi trên trang web của người khác.

Tự tay làm mọi thứ với AI.

Hấp dẫn và rẻ, khả thi cho những nhu cầu cơ bản nếu bạn thực sự biết mình đang làm gì. Rủi ro nếu bạn không biết, vì AI sẽ đưa ra lời khuyên sai với sự tự tin tuyệt đối (xem ở trên).

Một mô hình phổ biến và hiệu quả: một nhóm nhỏ nội bộ phụ trách các công việc hàng ngày, kết hợp với một đối tác bên ngoài để xử lý các phần cần chuyên môn sâu, như xây dựng liên kết, công việc kỹ thuật và phục hồi dữ liệu.

Cách lựa chọn và những dấu hiệu cảnh báo

Những người giỏi không khó để nhận ra một khi bạn biết cần tìm kiếm điều gì.

• Hãy yêu cầu xem kết quả thực tế gắn liền với lưu lượng truy cập, thứ hạng và số lượng yêu cầu, chứ không chỉ là ảnh chụp màn hình biểu đồ tăng lên.
• Hãy yêu cầu họ giải thích quy trình bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Nếu sau cuộc trò chuyện bạn vẫn cảm thấy bối rối hơn trước, đó không phải lỗi của bạn.
• Hãy kiểm tra xem họ có hiểu về tìm kiếm, hiển thị và lập chỉ mục bằng AI hay không, chứ không chỉ là từ khóa và nội dung.
• Hãy hỏi xem họ có làm việc với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn hay không. Một công ty quảng cáo chuyên nghiệp sẽ không nhận hai đối thủ cạnh tranh trong cùng một thị trường.

Hãy tránh xa nếu bạn nghe thấy bất kỳ âm thanh nào sau đây:

• Đảm bảo thứ hạng số một. Không ai kiểm soát được Google. Những lời đảm bảo đó là dấu hiệu của sự ngây thơ hoặc sử dụng thủ thuật mũ đen.
• Kết quả trong 30 ngày. SEO tích lũy theo thời gian nhiều tháng. Bất cứ ai hứa hẹn thành công ngay lập tức đều hoặc đang nói dối hoặc sắp làm điều gì đó khiến bạn bị phạt sau này.
• Họ không quan tâm đến dữ liệu hay mục tiêu của bạn. Nếu họ không xem xét Search Console và dữ liệu phân tích của bạn trước khi chào hàng, họ đang bán một gói dịch vụ chứ không phải một chiến lược.
• Các gói liên kết giá rẻ. Các liên kết giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm không được bán theo bảng giá.

Chúng tôi nói điều này với tư cách là cơ quan được gọi đến để khắc phục hậu quả khi các lựa chọn giá rẻ gặp trục trặc. Hơn ba phần tư số liên kết mua được mà chúng tôi thấy là vô giá trị, và một số lượng đáng kể còn gây hại.

Để chọn được đối tác thực sự thúc đẩy doanh thu thông qua SEO, hãy xem hướng dẫn chọn công ty SEO của chúng tôi.

Khi nào bạn không nên thuê một công ty SEO?

Câu trả lời thật lòng là vì nó sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền.

• Nếu bạn chưa có doanh thu hoặc chưa có sản phẩm, tốt hơn hết là nên đầu tư tiền vào những lĩnh vực khác trước mắt.
• Nếu bạn muốn có kết quả trong vòng một tháng, SEO không phải là lựa chọn phù hợp. Hãy xem xét quảng cáo trả phí để có lưu lượng truy cập ngắn hạn.
• Nếu bạn không sẵn lòng cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu của mình hoặc thực hiện các thay đổi đối với trang web, thì không một công ty nào có thể giúp bạn. SEO cần cả hai.
• Nếu ngân sách của bạn thực sự chỉ đủ vài trăm đô la một tháng, thì việc tìm một freelancer giỏi hoặc tự mình thử sức sẽ tốt hơn là thuê một công ty giá rẻ.

Một công ty môi giới tốt sẽ cho bạn biết khi nào bạn chưa sẵn sàng. Những công ty sẵn sàng lấy tiền của bất kỳ ai bất kể điều kiện gì đều là những công ty cần tránh.

Vậy, liệu một công ty SEO có phù hợp với bạn?

Nếu tìm kiếm trực tuyến là yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn, đối thủ cạnh tranh của bạn hiển thị tốt còn bạn thì không, và bạn muốn giao việc này cho các chuyên gia thay vì phải tự học từ đầu trong khi vẫn điều hành mọi việc khác, thì câu trả lời là có. Một agency phù hợp sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, mang đến kinh nghiệm mà bạn phải mất nhiều năm mới có được, và giúp bạn ổn định trong bối cảnh những thay đổi liên tục về cách thức hoạt động của công cụ tìm kiếm.

Lựa chọn sai sẽ làm lãng phí ngân sách và thời gian của bạn, sự khác biệt nằm ở những câu hỏi trên, vì vậy hãy đặt ra những câu hỏi đó.