Cách lựa chọn công ty SEO

Đó là lý do tại sao SEO và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi nên được đề cập cùng nhau. Một trang có thể xếp hạng cao nhưng vẫn hoạt động kém hiệu quả nếu khách truy cập không tin tưởng trang đó, nếu biểu mẫu bị ẩn, nếu lời kêu gọi hành động không rõ ràng, nếu trải nghiệm trên thiết bị di động yếu hoặc nếu trang đó không trả lời câu hỏi thực sự của người mua.

Một công ty SEO giỏi cần có khả năng giải thích cách thức tìm kiếm liên kết với phần còn lại của hệ thống tiếp thị của bạn:

• Quảng cáo trả phí và SEO nên chia sẻ kinh nghiệm về từ khóa, trang đích và tỷ lệ chuyển đổi.
• Quy trình email và CRM nên giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng tự nhiên thành các cuộc trò chuyện bán hàng.
• Chiến lược nội dung cần hỗ trợ hành trình mua hàng của khách, chứ không chỉ đơn thuần là đăng tải bài viết để tìm từ khóa.
• Phân tích và thống kê nguồn gốc cần cho thấy mức độ hiển thị tự nhiên đang mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp.

Tìm kiếm bằng AI làm cho tầm nhìn toàn diện này trở nên quan trọng hơn, chứ không phải ít hơn. Đừng chấp nhận lời hứa mơ hồ rằng một công ty sẽ “đưa bạn vào kết quả tìm kiếm AI”. Hãy hỏi xem nhóm đang cải thiện các tín hiệu cơ bản như thế nào: nội dung hữu ích, tác giả rõ ràng, nguồn đáng tin cậy, câu trả lời có cấu trúc, khả năng truy cập kỹ thuật, đề cập đến thương hiệu và các trang xứng đáng được trích dẫn.

Nguyên tắc của Google về nội dung hữu ích và đáng tin cậy là một bộ lọc hữu ích ở đây. Nếu kế hoạch SEO được xây dựng dựa trên việc thao túng công cụ tìm kiếm thay vì giúp mọi người đưa ra quyết định tốt hơn, thì đó không phải là một kế hoạch bền vững.

Về phía chúng tôi, tìm kiếm, tối ưu hóa chuyển đổi, quảng cáo trả phí và phân tích đều có chung quan điểm về hiệu suất, vì vậy, lợi ích từ tìm kiếm tự nhiên được đo lường dựa trên doanh thu và khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, chứ không chỉ dựa trên thứ hạng.

Gặp gỡ những người sẽ phụ trách SEO cho dự án của bạn

Khi lựa chọn một công ty SEO, bạn đang chọn một phần mở rộng của đội ngũ mình. Mối quan hệ này rất quan trọng vì SEO liên quan đến nội dung, phát triển, thiết kế, phân tích, lãnh đạo, bán hàng và đôi khi cả dịch vụ khách hàng.

Nếu có thể, hãy đến thăm văn phòng hoặc gặp gỡ trực tiếp đội ngũ nhân viên. Nếu quá trình mua bán diễn ra từ xa, hãy yêu cầu một cuộc gọi làm việc thực tế với những người sẽ chịu trách nhiệm về chiến lược. Bạn cần biết ai là người trực tiếp liên hệ với khách hàng sau khi bán hàng.

Hãy đặt câu hỏi trực tiếp:

• Ai là người chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược SEO?
• Ai phụ trách SEO kỹ thuật?
• Ai là người viết hoặc biên tập nội dung?
• Ai là người xem xét dữ liệu phân tích và dữ liệu chuyển đổi?
• Ai chịu trách nhiệm xây dựng liên kết hoặc quan hệ công chúng kỹ thuật số?
• Chúng ta sẽ gặp nhau bao nhiêu lần?
• Điều gì sẽ xảy ra khi các ưu tiên thay đổi?

Một chương trình SEO nghiêm túc thường cần nhiều hơn một chuyên gia đa năng. Tại SEO5S, công việc SEO có thể bao gồm các chuyên gia chiến lược nội dung, chuyên gia SEO kỹ thuật, chuyên gia xây dựng liên kết, nhà thiết kế, nhà phát triển, chuyên gia phân tích và quản lý khách hàng. Chiều sâu đội ngũ này rất quan trọng vì hầu hết các vấn đề SEO đều không phải là vấn đề riêng lẻ.

Việc giảm thứ hạng có thể liên quan đến việc thay đổi mẫu giao diện. Việc giảm tỷ lệ chuyển đổi có thể liên quan đến vấn đề trải nghiệm người dùng (UX). Khoảng trống nội dung có thể liên quan đến phản hồi từ đội ngũ bán hàng. Khoảng trống trong báo cáo có thể liên quan đến GA4, theo dõi cuộc gọi, các trường CRM hoặc phân bổ. Một công ty SEO giỏi sẽ tự tin thể hiện cách thức làm việc nhóm hiệu quả.

Hãy yêu cầu xem Kế hoạch Kiểm toán, Báo cáo và Kế hoạch 90 ngày đầu tiên.

Trước khi thuê một công ty SEO, hãy hỏi họ sẽ kiểm tra những gì trước tiên. Hướng dẫn tuyển dụng SEO của Google khuyên bạn nên yêu cầu nhà tuyển dụng SEO tiềm năng thực hiện kiểm tra kỹ thuật và tìm kiếm, trong đó giải thích những việc cần làm, tại sao điều đó quan trọng và kết quả mong muốn. Một cuộc Audit SEO chính thức sẽ giúp bạn dễ dàng hiểu hơn về các ưu tiên ban đầu, chứ không phải làm cho chúng khó hơn.

Điều đó không có nghĩa là một công ty quảng cáo nên tiết lộ toàn bộ chiến lược trước khi hợp đồng được ký kết. Điều đó có nghĩa là công ty đó cần phải thể hiện được cách thức tư duy của mình.

Một cuộc trao đổi kiểm toán hữu ích nên bao gồm:

• Các vấn đề kỹ thuật về khả năng thu thập dữ liệu và lập chỉ mục.
• Các cơ hội trang ưu tiên.
• Thẻ tiêu đề, thẻ H1 và siêu dữ liệu.
• Những khoảng trống nội dung và các trang quá mỏng.
• Liên kết nội bộ.
• Rủi ro về liên kết ngược và uy tín.
• Khả năng hiển thị của đối thủ cạnh tranh.
• Các chỉ số Core Web Vitals và tốc độ tải trang.
• Đường dẫn chuyển đổi và theo dõi.
• Chất lượng báo cáo.

Hãy hỏi về nguồn gốc của các khuyến nghị. Google cũng khuyên chủ sở hữu trang web nên yêu cầu các chuyên gia SEO xác nhận các khuyến nghị bằng các nguồn đáng tin cậy, chẳng hạn như tài liệu Search Central, trợ giúp Search Console hoặc các phản hồi khác được Google hỗ trợ. Một công ty SEO tốt cần có khả năng giải thích khi nào một khuyến nghị đến từ hướng dẫn chính thức, khi nào đến từ kinh nghiệm đã được kiểm chứng và khi nào đó là một quyết định mang tính chiến lược.

Việc báo cáo cũng cần được xem xét kỹ lưỡng. Hãy yêu cầu xem báo cáo mẫu trước khi ký hợp đồng. Báo cáo cần thể hiện mối liên hệ giữa hoạt động và kết quả. Bạn cần thấy thứ hạng, lưu lượng truy cập tự nhiên, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu hoặc chất lượng khách hàng tiềm năng (nếu có), công việc đã hoàn thành, các ưu tiên sắp tới và những thay đổi so với kỳ báo cáo trước.

90 ngày đầu tiên cũng cần phải rõ ràng. SEO là công việc dài hạn, nhưng những tháng đầu tiên không nên quá khó hiểu. Bạn cần biết những gì sẽ được kiểm tra, những gì sẽ được sửa chữa trước tiên, những nội dung hoặc công việc kỹ thuật nào được lên kế hoạch, quyền truy cập nào cần thiết và những chỉ số ban đầu nào sẽ được theo dõi.

Ví dụ, kế hoạch 90 ngày đầu tiên của chúng tôi bắt đầu bằng việc kiểm tra kỹ thuật và đánh giá mức độ ưu tiên, để khách hàng có thể hiểu được lý do đằng sau công việc trước khi nó bắt đầu.