UX và SEO: Cách tối ưu để thu hút, tương tác và chuyển đổi

Điều này không chỉ quan trọng đối với tỷ lệ chuyển đổi mà còn giúp tăng thời gian lưu lại trên trang, từ đó cải thiện khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. 

Lưu ý: Trong UX, người ta thường gọi mọi người là ‘người dùng’, trong khi SEO lại sử dụng ‘người tìm kiếm’ và ‘khán giả’ một cách luân phiên để chỉ cùng một nhóm người. Vì vậy, trong phần còn lại của hướng dẫn này, bất cứ khi nào bạn thấy những từ này, hãy giả định rằng chúng có nghĩa giống hệt nhau.

Thực tế là các phương pháp SEO hiện đại, lấy người dùng làm trung tâm, bao gồm sự kết hợp giữa nghiên cứu và thiết kế trải nghiệm người dùng (bên cạnh nhiều kỹ thuật và hoạt động SEO hiện có). 

Tôi biết, nghe có vẻ như rất nhiều việc. Tin tốt là người làm SEO không cần phải học mọi khía cạnh của nghiên cứu UX hay thiết kế. Họ chỉ cần nắm vững các phương pháp và thực tiễn tốt nhất hữu ích cho việc tạo nội dung. Trên thực tế, rất nhiều thực tiễn tốt nhất hiện nay trong SEO đã trùng lặp với điều này. 

Cách UX và SEO trên trang hoạt động cùng nhau

Chất lượng và tính phù hợp của nội dung là những yếu tố quan trọng nhất trong SEO, và chúng cũng là cốt lõi của trải nghiệm người dùng (UX).

Khách truy cập đến trang web của bạn để tìm kiếm thông tin, và các công cụ tìm kiếm xếp hạng các trang của bạn dựa trên mức độ liên quan và chất lượng nội dung. Vì vậy, việc tạo nội dung đáp ứng nhu cầu người dùng và tối ưu hóa nội dung đó cho công cụ tìm kiếm là rất quan trọng. Giống như Airbnb luôn ưu tiên quảng bá những chủ nhà có nhà đẹp và hình ảnh hấp dẫn, các công cụ tìm kiếm cũng muốn hiển thị nội dung chất lượng cao, giàu thông tin và phù hợp.

Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm

Về mặt chiến thuật, điều này có nghĩa là tập trung vào nội dung trả lời câu hỏi của người dùng, cung cấp giải pháp và hướng dẫn người dùng một cách hiệu quả.

Quyết định dựa trên dữ liệu

UX dựa vào dữ liệu hành vi như kiểu nhấp chuột và thời lượng phiên truy cập để tối ưu hóa thiết kế web, trong khi SEO sử dụng các chỉ số như thứ hạng tìm kiếm, CTR và tỷ lệ thoát trang . Bằng cách chia sẻ thông tin chi tiết, các nhóm có thể đưa ra quyết định sáng suốt mang lại lợi ích cho cả hai lĩnh vực.

Khả năng tiếp cận

Khả năng truy cập  mang lại lợi ích cho cả trải nghiệm người dùng (UX) và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Việc xây dựng một trang web toàn diện giúp mở rộng phạm vi tiếp cận, cải thiện khả năng sử dụng và đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc của công cụ tìm kiếm. Thiết kế dễ tiếp cận giúp tăng cường niềm tin của người dùng và khả năng được công cụ tìm kiếm nhận diện, tạo ra tình huống đôi bên cùng có lợi cho khả năng tìm kiếm và trải nghiệm người dùng.

Quyền lực và sự tin tưởng

UX xây dựng lòng tin thông qua các yếu tố thiết kế như kết nối an toàn, điều hướng trực quan và tính minh bạch. Trong khi đó, SEO thiết lập uy tín thông qua nội dung chất lượng cao, được tối ưu hóa, các liên kết ngược và các chuyên gia đáng tin cậy .

Hợp tác và thích ứng liên tục

Các công cụ tìm kiếm có thể ưu tiên các tín hiệu UX và chỉ số tương tác trong thuật toán xếp hạng của chúng. Nhóm UX và SEO phải phối hợp với nhau để đáp ứng các tiêu chuẩn đang thay đổi này. Một cách tiếp cận chủ động giúp trang web của bạn duy trì tính cạnh tranh, bất kể các bản cập nhật thuật toán nào .

Các nhóm UX và SEO phải liên tục hợp tác. Các cuộc họp thường xuyên, các chỉ số KPI chung và quy trình làm việc tích hợp đảm bảo cả hai bộ phận đều đóng góp vào mục tiêu chung.

UX & SEO song hành: Làm thế nào để triển khai thiết kế trang web giúp cải thiện khả năng hiển thị

Thành công của nội dung phụ thuộc chủ yếu vào một yếu tố duy nhất: mức độ đáp ứng nhu cầu cụ thể của người dùng (tức là ý định của người dùng ). Hiểu được lý do người dùng tìm kiếm các truy vấn cụ thể  cho phép bạn nói “ngôn ngữ” của họ, từ đó bạn có thể tạo ra nội dung đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ bằng cách tính đến hoàn cảnh của họ.

Vậy, làm thế nào để tạo ra nội dung chất lượng cao đáp ứng được nhu cầu của người dùng thuộc đối tượng mục tiêu cụ thể của bạn?

• Hãy làm cho nội dung của bạn hấp dẫn

• Ưu tiên thiết kế đáp ứng

• Cải thiện tốc độ trang web

• Hãy sử dụng URL dễ hiểu và thân thiện với người dùng.

• Nâng cao chất lượng thông tin của bạn với thẻ meta.

• Đảm bảo tính dễ tiếp cận cho khán giả của bạn

• Hướng dẫn người dùng bằng các lời kêu gọi hành động rõ ràng.

• Trang web an toàn và đáng tin cậy

Hãy làm cho nội dung của bạn hấp dẫn

Nội dung chất lượng cao và hấp dẫn là nền tảng của trải nghiệm người dùng tích cực. Hãy đảm bảo nội dung của bạn cung cấp thông tin hữu ích, phù hợp và được thiết kế riêng cho đối tượng mục tiêu. Nội dung cũng cần dễ đọc và dễ nắm bắt, với tiêu đề rõ ràng , gạch đầu dòng và đoạn văn ngắn.

Mặc dù viết nội dung hướng đến người dùng là điều tối quan trọng, bạn cũng phải tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm. Điều này bao gồm sử dụng từ khóa liên quan, viết mô tả meta , triển khai dữ liệu có cấu trúc , v.v. để giúp công cụ tìm kiếm hiểu nội dung của bạn.

Dưới đây là một số phương pháp tốt nhất để cải thiện sự tương tác của người dùng.

• Tuân thủ các nguyên tắc của Google về việc tạo nội dung lấy người dùng làm trung tâm :  Cung cấp những thông tin hữu ích, hướng đến mục tiêu và đáp ứng kỳ vọng của người dùng, đồng thời tránh các thủ thuật như sản xuất nội dung hàng loạt bằng tự động hóa hoặc các bản cập nhật gây hiểu nhầm nhằm mục đích thao túng công cụ tìm kiếm. Thường xuyên tự đánh giá nội dung của bạn dựa trên các tiêu chí như tính độc đáo, chiều sâu và độ tin cậy. Đảm bảo nội dung của bạn thể hiện kinh nghiệm, chuyên môn, tính uy tín và độ tin cậy ( EEAT ) bằng cách xác định rõ tác giả, cung cấp thông tin chính xác và có nguồn gốc rõ ràng, và minh bạch chia sẻ cách thức tạo ra nội dung.

• Hãy trò chuyện với khách hàng của bạn:  Bạn không phải là khách hàng của mình – hãy thoát khỏi suy nghĩ của bản thân và tương tác với họ. Liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng để hiểu những xu hướng họ đang nhận thấy, nói chuyện với nhóm UX để hiểu những khó khăn mà người dùng gặp phải với sản phẩm của bạn, v.v. Bạn có thể bổ sung thêm bằng các nghiên cứu, khảo sát và phỏng vấn khi cần thiết.

• Sử dụng kỹ thuật kể chuyện: Chúng ta thường có xu hướng hiểu và kết nối thông qua các câu chuyện. Khi thích hợp, hãy sử dụng các kỹ thuật kể chuyện như hành trình của người anh hùng  để tạo ra những câu chuyện hấp dẫn, gây được tiếng vang với khán giả. Các nhân vật dễ đồng cảm, xung đột và giải pháp rõ ràng giúp truyền tải thông tin một cách đáng nhớ và giàu cảm xúc, từ đó nuôi dưỡng sự kết nối sâu sắc hơn, lòng tin và sự quan tâm bền vững, truyền cảm hứng cho hành động.

• Tích hợp đa phương tiện:  Làm phong phú nội dung bằng hình ảnh, video và đồ họa thông tin để thu hút người xem hơn (điều này cũng giúp phân phối nội dung hiệu quả hơn). Tối ưu hóa tất cả nội dung đa phương tiện để tải nhanh và dễ truy cập (ví dụ: phụ đề).

• Giúp người dùng đáp ứng mong muốn của họ—hãy trả lời những câu hỏi sau: Trải nghiệm tôi thiết kế có đáp ứng nhu cầu của người dùng không? Một thông tin cụ thể có mức độ liên quan như thế nào đối với người dùng? Làm thế nào tôi có thể cung cấp thêm nhiều tính năng cho người dùng? Làm thế nào tôi có thể làm cho trải nghiệm trở nên thú vị hơn, hiệu quả hơn hoặc có tác động mạnh mẽ hơn? 

• Áp dụng dữ liệu có cấu trúc:  Thêm dữ liệu có cấu trúc  (đánh dấu lược đồ) để giúp các công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn nội dung của bạn. Điều này có thể nâng cao khả năng hiển thị của trang web thông qua kết quả tìm kiếm phong phú hơn  .

Khi đến lúc nghiên cứu từ khóa, hãy sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs, Semrush , Moz, v.v. để tìm các từ khóa phù hợp (phản ánh ý định của người dùng) với sự cân bằng tốt giữa khối lượng tìm kiếm  và mức độ cạnh tranh . 

Khi nói đến việc đặt từ khóa, hãy tích hợp từ khóa một cách tự nhiên vào nội dung của bạn (bao gồm tiêu đề, đề mục và xuyên suốt nội dung). Tránh nhồi nhét từ khóa, vì điều đó gây hại cho cả trải nghiệm người dùng (UX) và SEO.

Chia nhỏ nội dung thành các phần dễ hiểu và sử dụng cỡ chữ và kiểu chữ dễ đọc trên mọi thiết bị. Việc đánh giá xem nội dung của bạn trông như thế nào trên máy tính để bàn và thiết bị di động có thể tạo ra sự khác biệt lớn ở đây.

Ngoài những lời khuyên trên, tôi khuyến khích bạn đọc thêm hai cuốn sách mà cá nhân tôi thấy rất hữu ích.

• Cuốn sách “Everybody Writes”  của Ann Handley nhấn mạnh các chiến lược viết rõ ràng, hấp dẫn và hướng đến người đọc, điều cần thiết để tạo ra nội dung chất lượng cao và gây được tiếng vang với độc giả.

• Cuốn sách “Đừng Bắt Tôi Phải Nghĩ”  của Steve Krug cung cấp những hiểu biết vượt thời gian và thiết thực về thiết kế thân thiện với người dùng và khả năng sử dụng – yếu tố quan trọng để duy trì sự gắn kết và hài lòng của người dùng.

Ưu tiên thiết kế đáp ứng

Thiết kế web đáp ứng (responsive web design)  là nền tảng của cả trải nghiệm người dùng (UX) và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Trong thế giới mà người dùng chuyển đổi giữa điện thoại, máy tính bảng và máy tính để bàn, trang web của bạn phải thích ứng liền mạch với mọi kích thước màn hình. Việc Google ưu tiên lập chỉ mục  cho thiết bị di động có nghĩa là phiên bản di động của trang web của bạn hiện là tiêu chí chính để xếp hạng, khiến tính thân thiện với thiết bị di động trở thành yếu tố thiết yếu của SEO.

Mặt khác, một trang web không tương thích với thiết bị di động có thể dẫn đến trải nghiệm người dùng kém, tỷ lệ thoát trang cao hơn và thứ hạng tìm kiếm thấp hơn.

• Bố cục linh hoạt:  Sử dụng lưới và bố cục linh hoạt, thích ứng với các kích thước màn hình khác nhau. Điều này đảm bảo thiết kế đẹp mắt và chức năng trên mọi thiết bị.

• Điều hướng thân thiện với cảm ứng:  Đảm bảo các nút và liên kết dễ dàng nhấp chuột trên màn hình nhỏ. Tránh điều hướng chỉ khi rê chuột, vì nó có thể không hiển thị tốt trên thiết bị cảm ứng và thiết bị di động. Điều này có thể gây khó chịu cho người dùng.

• Hình ảnh được tối ưu hóa:  Nén hình ảnh mà không làm giảm chất lượng và sử dụng các kỹ thuật hình ảnh đáp ứng như srcset  để tải hình ảnh phù hợp với kích thước thiết bị của người dùng. Điều này giúp giảm thời gian tải, cải thiện trải nghiệm người dùng. 

Cải thiện tốc độ trang web

Khả năng sử dụng (một khía cạnh quan trọng của UX) đo lường mức độ hiệu quả mà người dùng cụ thể trong một ngữ cảnh cụ thể có thể sử dụng sản phẩm/thiết kế để đạt được mục tiêu đã định một cách hiệu quả, năng suất và thỏa đáng. Giống như thiết kế đáp ứng, tốc độ trang web cũng ảnh hưởng đến khả năng sử dụng.

Không ai thích một trang web chậm. Một trang web chậm sẽ làm khách hàng tiềm năng của bạn thất vọng, khiến họ rời đi trước khi khám phá nội dung, và có thể dẫn đến việc Google ít đề xuất nội dung của bạn hơn. Trong các chỉ số SEO, điều này thường thể hiện ở tỷ lệ thoát trang cao hơn và tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn.

Điểm này đặc biệt quan trọng đối với các lĩnh vực cạnh tranh, nơi chất lượng nội dung có thể rất giống nhau giữa các trang web hàng đầu. Tuy nhiên, một trang web nhanh nhưng nội dung chất lượng thấp cũng giống như chạy đến hư không. Chất lượng nội dung vẫn quan trọng hơn.

• Giảm thiểu yêu cầu HTTP:  Giảm số lượng các thành phần trên một trang, chẳng hạn như tập lệnh, hình ảnh và tệp CSS, để giảm thời gian tải. Kết hợp các tệp khi có thể.

• Nén các tập tin và hình ảnh:  Các tập tin quá lớn sẽ làm chậm trang web của bạn. Hãy sử dụng các công cụ như TinyPNG, Gzip hoặc Brotli để giảm kích thước hình ảnh, tập tin và mã nguồn.

• Tận dụng bộ nhớ đệm:  Bộ nhớ đệm phía máy chủ và trình duyệt giúp tăng tốc độ tải trang ở các lần sau bằng cách lưu trữ các tài nguyên tĩnh như hình ảnh, tệp CSS và JavaScript trong bộ nhớ đệm.

• Tải nội dung lười biếng ở phía dưới màn hình:  Chỉ tải những hình ảnh và video hiển thị ngay lập tức trên màn hình người dùng. Khi người dùng cuộn xuống, nội dung bổ sung có thể được tải trong nền. Điều này giúp trang web của bạn có cảm giác nhẹ nhàng và nhanh chóng hơn đối với người dùng.

• Sử dụng mạng phân phối nội dung (CDN):  CDN là một mạng lưới các máy chủ trên toàn thế giới, phân phối nội dung trang web của bạn đến người dùng từ máy chủ gần họ nhất. Điều này giúp cải thiện đáng kể tốc độ tải trang.

• Chỉ giữ lại những plugin cần thiết:  Quá nhiều plugin có thể khiến trang web của bạn trở nên cồng kềnh và chậm chạp.

Thiết kế giao diện điều hướng trang web trực quan

Điều hướng lấy người dùng làm trung tâm là yếu tố cơ bản của trải nghiệm người dùng (UX). Vì người tìm kiếm có thể truy cập trang web của bạn thông qua các trang khác nhau, họ cần có khả năng di chuyển từ trang này sang trang khác bằng cách sử dụng hệ thống điều hướng của trang web.

Trong UX, điều này được gọi là ‘khả năng khám phá’—có nghĩa là một thông tin dễ dàng được tìm thấy mà không cần người dùng chủ động tìm kiếm.

Trang web của bạn cần có cấu trúc rõ ràng, trực quan, hướng dẫn người dùng đến các trang họ cần một cách dễ dàng. Điều hướng kém sẽ dẫn đến sự khó chịu của người dùng và tỷ lệ thoát trang cao hơn. 

Bạn cũng có thể bỏ lỡ cơ hội hướng người dùng đến các trang có liên quan, đó là lý do tại sao cấu trúc trang web được tổ chức tốt không chỉ có lợi cho người dùng mà còn cho các công cụ tìm kiếm. Điều hướng rõ ràng, logic giúp các công cụ tìm kiếm hiểu được cấu trúc phân cấp và nội dung của trang web, dẫn đến việc lập chỉ mục tốt hơn  và có khả năng xếp hạng cao hơn.

• Sử dụng cấu trúc menu hợp lý:  Hãy sử dụng cấu trúc menu phân cấp đơn giản, nhóm các nội dung liên quan lại với nhau. Để đơn giản và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, hãy giới hạn số trang danh mục ở mức tối thiểu cần thiết. Nếu cần chi tiết hơn, hãy cân nhắc sử dụng danh mục phụ.

• Hiển thị đường dẫn điều hướng (breadcrumbs) để giúp người dùng định hướng:  Triển khai điều hướng bằng đường dẫn điều hướng giúp người dùng hiểu vị trí của họ trên trang web và dễ dàng quay lại các trang trước đó. Đường dẫn điều hướng cũng cung cấp thêm các liên kết nội bộ cho SEO.

• Sử dụng nhãn rõ ràng và mô tả cho các mục trong menu:  Tránh thuật ngữ chuyên ngành và đảm bảo người dùng hiểu rõ nội dung đằng sau mỗi liên kết.

• Sử dụng liên kết nội bộ  để kết nối nội dung có liên quan:  Điều này giúp người dùng khám phá thêm nội dung trên trang web của bạn và cải thiện SEO bằng cách phân bổ giá trị liên kết giữa các trang.

• Kiểm tra liên kết:  Việc dẫn người dùng đến các liên kết bị lỗi/ trang 404  có thể làm giảm trải nghiệm người dùng, vì vậy hãy kiểm tra kỹ các trang mà bạn liên kết đến.

Hãy sử dụng URL dễ hiểu và thân thiện với người dùng.

URL thân thiện với người dùng góp phần tạo nên trải nghiệm tích cực bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng và ngắn gọn về nội dung trang, giúp người dùng hiểu được những gì họ có thể mong đợi nếu nhấp chuột vào liên kết. Một URL được cấu trúc tốt không chỉ giúp người dùng dễ đọc và hiểu hơn mà còn giúp các công cụ tìm kiếm nắm bắt ngữ cảnh nội dung của bạn. URL rõ ràng cải thiện khả năng điều hướng, trải nghiệm người dùng và SEO.

• Sử dụng các thuật ngữ mô tả trong URL của bạn:  Tạo các URL ngắn gọn, mô tả rõ nội dung của trang. Tránh các tham số và số không cần thiết.

• Hãy sử dụng dấu gạch ngang thay vì dấu gạch dưới:  Sử dụng dấu gạch ngang để phân tách các từ trong URL của bạn. Các công cụ tìm kiếm coi dấu gạch ngang là dấu phân cách/khoảng trắng giữa các từ, trong khi dấu gạch dưới bị bỏ qua. Dấu gạch ngang cũng dễ đọc và dễ hiểu hơn.

• Áp dụng thẻ canonical khi thích hợp:  Nếu có nhiều phiên bản của một trang, hãy sử dụng thẻ canonical  để chỉ định phiên bản ưu tiên nhằm tránh các vấn đề về nội dung trùng lặp . Điều này cho các công cụ tìm kiếm biết phiên bản nào của trang là phiên bản chính, giúp đảm bảo giá trị liên kết không bị suy giảm và mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng bất kể nội dung của bạn được lập chỉ mục ở đâu.

Nâng cao chất lượng thông tin của bạn với thẻ meta.

Không, không có loại nước hoa kỹ thuật số nào bạn có thể xịt lên trang web của mình để thu hút người dùng (mặc dù điều đó nghe có vẻ khá tuyệt).

Khái niệm “mùi hương thông tin”  đơn giản đề cập đến cách người dùng đánh giá các tùy chọn trên một trang web để tìm kiếm thông tin. Đó là khả năng của người dùng dự đoán những gì họ sẽ tìm thấy nếu họ nhấp vào một liên kết hoặc theo đuổi một đường dẫn trên trang web. Đây là nơi mà các thẻ meta phát huy tác dụng—chúng giúp thông báo kỳ vọng của người dùng về những gì họ sẽ tìm thấy từ nội dung của bạn.

Các thẻ meta , chẳng hạn như thẻ tiêu đề và mô tả meta, rất quan trọng đối với cả SEO và UX. Chúng thường là những thứ đầu tiên người dùng nhìn thấy trên trang kết quả tìm kiếm ( SERP ) và ảnh hưởng đến việc họ có nhấp chuột vào trang web của bạn hay không. Các thẻ meta được soạn thảo tốt sẽ cải thiện tỷ lệ nhấp chuột và cho các công cụ tìm kiếm biết về nội dung của bạn.

• Tạo thẻ tiêu đề hấp dẫn:  Hãy hình dung người đọc như một khách hàng đang đi dạo trong hiệu sách. Những cuốn sách có tiêu đề nổi bật và phù hợp với ý định tìm kiếm của khách hàng sẽ được chọn. Tương tự, hãy viết các thẻ tiêu đề độc đáo, hấp dẫn cho mỗi trang, bao gồm từ khóa chính. Giữ thẻ tiêu đề dưới 60 ký tự để đảm bảo hiển thị đầy đủ trên trang kết quả tìm kiếm trên thiết bị di động.

• Viết mô tả meta hấp dẫn:  Mô tả meta của bạn nên tóm tắt nội dung trang và bao gồm lời kêu gọi hành động . Giữ độ dài dưới 160 ký tự và tích hợp các từ khóa liên quan.

• Tránh trùng lặp thẻ meta:  Mỗi trang của bạn nên phục vụ một mục đích riêng biệt, vì vậy hãy đảm bảo mỗi trang có thẻ tiêu đề và mô tả meta riêng biệt để tránh gây nhầm lẫn cho cả người dùng và công cụ tìm kiếm.

• Độ liên quan của từ khóa:  Mặc dù thẻ meta nên bao gồm các từ khóa, bạn cũng nên viết một cách tự nhiên và thu hút người đọc.

• Hãy trung thực với các thẻ meta của bạn:  Việc gây thất vọng hoặc hiểu lầm cho người dùng cuối cùng sẽ dẫn đến việc người dùng ngừng sử dụng trang web của bạn.

• Tránh dùng thuật ngữ chuyên ngành:  Hãy tránh sử dụng những từ ngữ thời thượng hoặc thuật ngữ chuyên ngành mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể không hiểu. Đó là lý do tại sao việc hiểu đối tượng mục tiêu thông qua UX lại quan trọng — điều này cho phép bạn giao tiếp bằng chính ngôn ngữ mà họ đã quen thuộc.

Đảm bảo khả năng tiếp cận cho khán giả của bạn

Một trang web được thiết kế tốt và dễ truy cập đảm bảo rằng tất cả mọi người, bất kể khả năng thể chất của họ, đều có thể sử dụng được. Khả năng truy cập không chỉ là yêu cầu pháp lý ở nhiều quốc gia mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng và mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn.

Đây là một vài mẹo nhanh:

• Cung cấp văn bản thay thế (alt text):  Viết văn bản thay thế mô tả chi tiết cho tất cả hình ảnh. Điều này giúp người dùng khiếm thị hiểu được nội dung và cải thiện SEO hình ảnh.

• Hỗ trợ điều hướng bằng bàn phím:  Đảm bảo tất cả các yếu tố tương tác, chẳng hạn như biểu mẫu và menu, đều có thể truy cập được bằng bàn phím. Điều này rất cần thiết cho những người dùng không thể sử dụng chuột.

• Tăng cường khả năng đọc bằng độ tương phản màu sắc:  Sử dụng độ tương phản màu sắc đủ giữa văn bản và nền để giúp người dùng khiếm thị dễ dàng đọc được nội dung.

• Cải thiện khả năng điều hướng trên trình đọc màn hình bằng các điểm mốc ARIA:  Sử dụng các điểm mốc ARIA (Ứng dụng Internet phong phú dễ tiếp cận) để xác định cấu trúc trang, điều này có thể rất quan trọng đối với khách truy cập trang web dựa vào trình đọc màn hình để trải nghiệm trang web của bạn.

• Hỗ trợ thay đổi kích thước văn bản:  Đảm bảo văn bản có thể được thay đổi kích thước lên đến 200% mà không làm mất nội dung hoặc chức năng. Điều này cũng cải thiện khả năng đọc cho người dùng có khiếm thị.

Hướng dẫn người dùng bằng các lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng.

Mục tiêu của thiết kế UX là đáp ứng nhu cầu của người dùng, điều đó có nghĩa là nó đóng vai trò hỗ trợ họ khi điều hướng trên trang web của bạn. 

Các lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và hấp  dẫn hướng người dùng đến các hành động mong muốn, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin hoặc mua hàng. Cuối cùng, điều này cải thiện trải nghiệm người dùng và góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Mặc dù các lời kêu gọi hành động (CTA) chủ yếu liên quan đến trải nghiệm người dùng (UX), chúng cũng ảnh hưởng gián tiếp đến SEO. Tỷ lệ tương tác và chuyển đổi cao có thể báo hiệu cho các công cụ tìm kiếm rằng trang web của bạn có giá trị và phù hợp, từ đó có khả năng tăng khả năng hiển thị.

• Sử dụng ngôn ngữ hướng đến hành động:  Hãy sử dụng từ ngữ hướng đến hành động trong các lời kêu gọi hành động (ví dụ: “Tải xuống ngay” hoặc “Bắt đầu”) để tạo cảm giác khẩn cấp và khuyến khích người dùng hành động.

• Tăng cường độ hiển thị cho các lời kêu gọi hành động (CTA):  Đặt các CTA ở vị trí nổi bật và đảm bảo chúng nổi bật so với phần nội dung còn lại. Sử dụng màu sắc tương phản và phông chữ lớn, dễ đọc.

• Hãy đảm bảo các lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn rõ ràng và không gây hiểu nhầm:  Người dùng cần hiểu ngay lập tức hành động họ được yêu cầu thực hiện và lợi ích họ sẽ nhận được. Mỗi trang chỉ nên có một CTA chính.

• Thử nghiệm và tinh chỉnh để đạt được hiệu quả lặp đi lặp lại:  Thường xuyên thử nghiệm A/B  các thiết kế, vị trí và cách diễn đạt CTA khác nhau để xác định điều gì gây ấn tượng tốt nhất với đối tượng của bạn. Sau đó, sử dụng dữ liệu để tinh chỉnh phương pháp và tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Để tìm hiểu thêm về cách tối đa hóa hiệu quả của kỹ thuật này, hãy tham khảo  hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu về CTA tuyệt vời của Lazarina Stoy .

Tạo dựng niềm tin bằng một trang web an toàn.

Một trang web an toàn là yếu tố thiết yếu cho cả sự tin tưởng của người dùng và SEO. Google ưu tiên các trang web an toàn (tức là các trang web sử dụng HTTPS ) trong bảng xếp hạng của mình, và người dùng có nhiều khả năng tương tác với một trang web mà họ tin tưởng (và không nhận được cảnh báo trình duyệt khi truy cập). Thiếu bảo mật có thể dẫn đến rò rỉ dữ liệu, trải nghiệm người dùng kém và thứ hạng tìm kiếm thấp hơn—tất cả đều hoàn toàn có thể tránh được.

• Hãy đảm bảo trang web của bạn được bảo mật bằng HTTPS:  Điều này mã hóa dữ liệu được trao đổi giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ của bạn, bảo vệ thông tin nhạy cảm.

• Hãy mua và cài đặt chứng chỉ SSL để bảo mật trang web của bạn:  Thường xuyên gia hạn chứng chỉ để duy trì chứng nhận bảo mật.

• Hãy luôn cập nhật CMS, plugin và các phần mềm khác để bảo vệ khỏi các lỗ hổng bảo mật:  Cập nhật thường xuyên giúp ngăn chặn các vụ tấn công mạng và rò rỉ dữ liệu.

• Hãy triển khai các giải pháp sao lưu thường xuyên để bảo vệ dữ liệu của bạn:  Trong trường hợp bị xâm phạm an ninh hoặc mất dữ liệu, các bản sao lưu cho phép bạn khôi phục trang web (và hoạt động kinh doanh) một cách nhanh chóng.

Phân tích dữ liệu và phản hồi người dùng để cải tiến liên tục

UX và SEO không phải là những quy trình “thiết lập một lần rồi quên đi”. Bạn cần thường xuyên kiểm tra hiệu quả hoạt động của trang web và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

Cải tiến liên tục là chìa khóa để duy trì hiệu suất cao của một trang web. Thường xuyên theo dõi các chỉ số UX và SEO của trang web để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và cập nhật chiến lược của bạn cho phù hợp.

• Sử dụng Google Analytics  để theo dõi hành vi người dùng:  Bao gồm lượt xem trang, tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ chuyển đổi, v.v. Phân tích dữ liệu này để hiểu cách người dùng tương tác với trang web của bạn.

• Sử dụng các công cụ bản đồ nhiệt để trực quan hóa tương tác của người dùng trên trang web của bạn:  Các phần mềm như Microsoft Clarity , Hotjar hoặc Crazy Egg có thể hiển thị vị trí người dùng nhấp chuột, cuộn trang và dành nhiều thời gian nhất, giúp bạn tối ưu hóa bố cục và nội dung.

• Thu thập phản hồi từ người dùng thông qua khảo sát, biểu mẫu phản hồi và thử nghiệm người dùng:  Phản hồi trực tiếp thường cung cấp những hiểu biết có giá trị về sở thích và khó khăn mà người dùng gặp phải.

• Tiến hành thử nghiệm A/B để so sánh các phiên bản khác nhau của trang, nội dung hoặc các yếu tố để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn:  Sử dụng kết quả để đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng (UX) và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

• Thường xuyên cập nhật và thực hiện kiểm tra SEO cho nội dung của bạn:  Bạn có thể sử dụng các công cụ như Semrush, Moz, Screaming Frog, v.v. để xác định các vấn đề kỹ thuật, thiếu sót nội dung và cơ hội tối ưu hóa.

Lưu ý về các công cụ của bên thứ ba : Có rất nhiều công cụ phân tích trang web, công cụ tối ưu hóa nội dung, trình thu thập dữ liệu trang web, công cụ phân tích, v.v. có thể cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích. Nhiều công cụ trong số này đáp ứng khía cạnh định lượng của nghiên cứu UX, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn không áp dụng các đề xuất một cách thiếu suy nghĩ (không quan tâm đến mục đích, tác động hoặc đối tượng), vì điều đó có thể dẫn đến những hậu quả không mong muốn.

Sự kết hợp giữa UX và SEO sẽ còn tiếp tục phát triển.

Trong môi trường kỹ thuật số cạnh tranh ngày nay, việc tích hợp UX và SEO là điều thiết yếu để tạo ra một trang web thành công.

Bằng cách tuân thủ những thực tiễn tốt nhất này, bạn có thể thiết kế một trang web không chỉ xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm mà còn mang lại trải nghiệm liền mạch và thú vị cho người dùng, từ đó thu hút nhiều khách truy cập hơn, tương tác với họ và cuối cùng là thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn.