Chính sách thực hiện dịch vụ SEO

Cập nhật lần cuối: [20/11/2025]

Chính sách thực hiện dịch vụ SEO này được xây dựng nhằm minh bạch hoá quy trình làm việc, trách nhiệm và quyền lợi giữa SEO5S và khách hàng. Nội dung giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi triển khai dịch vụ SEO, các giới hạn chuyên môn cũng như các điều khoản liên quan trong quá trình hợp tác.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ SEO, tư vấn SEO và các dịch vụ liên quan do SEO5S cung cấp. Việc ký kết hợp đồng hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Để chiến dịch SEO được triển khai hiệu quả, khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và kịp thời các thông tin, tài nguyên cần thiết như: quyền truy cập website, Google Search Console,Google Analytics,hosting, CMS, tài khoản quảng cáo (nếu có), tài liệu thương hiệu, nội dung hiện có.
  • Đảm bảo các thông tin, hình ảnh, nội dung cung cấp cho SEO5S là hợp pháp và không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
  • Phản hồi, phê duyệt nội dung, kế hoạch hoặc đề xuất kỹ thuật trong thời gian hợp lý theo thống nhất hai bên.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo hợp đồng dịch vụ.

Việc chậm trễ hoặc thiếu hợp tác từ phía khách hàng có thể ảnh hưởng đến tiến độ và kết quả SEO, SEO5S không chịu trách nhiệm trong các trường hợp này.

3. Trách nhiệm của SEO5S

SEO5S cam kết:

  • Triển khai dịch vụ SEO một cách chuyên nghiệp, minh bạch, dựa trên kinh nghiệm thực tế và các phương pháp SEO bền vững.
  • Thực hiện các hạng mục công việc theo đúng phạm vi và lộ trình đã thống nhất trong hợp đồng.
  • Bảo mật mọi thông tin, dữ liệu mà khách hàng cung cấp trong suốt quá trình hợp tác.
  • Báo cáo định kỳ tiến độ triển khai, các chỉ số quan trọng và insight cần thiết cho khách hàng.

SEO5S có thể sử dụng nhân sự nội bộ, cộng tác viên, công cụ và phần mềm hỗ trợ để đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.

4. Lưu ý về đặc thù của SEO

Khách hàng hiểu và đồng ý rằng:

  • SEO là một quá trình dài hạn, chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thuật toán của Google, mức độ cạnh tranh ngành, tình trạng website và hành vi người dùng.
  • SEO5S không thể và không cam kết đảm bảo thứ hạng cụ thể, lượng traffic, số lượng leads hay doanh thu chính xác.
  • Các công cụ tìm kiếm (Google, Bing, v.v.) có toàn quyền thay đổi thuật toán, tạm thời hoặc vĩnh viễn ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của website.
  • Website mới hoặc website có tiền sử vi phạm có thể cần thời gian dài hơn để đạt được kết quả.

SEO5S cam kết nỗ lực tối đa dựa trên chuyên môn và dữ liệu để cải thiện hiệu suất SEO theo hướng bền vững.

5. Giới hạn trách nhiệm

SEO5S không chịu trách nhiệm đối với:

  • Các thiệt hại gián tiếp như: mất doanh thu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh phát sinh từ việc triển khai SEO.
  • Các vấn đề kỹ thuật, bảo mật, downtime website do bên thứ ba (hosting, nền tảng, plugin, mã nguồn cũ) gây ra.
  • Các hậu quả phát sinh do khách hàng tự ý chỉnh sửa website, nội dung hoặc cấu trúc khi chưa có sự thống nhất với SEO5S.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các tài liệu, nội dung cung cấp cho SEO5S.
  • Sau khi hoàn tất nghĩa vụ thanh toán, các nội dung SEO (bài viết, kế hoạch, tài liệu) được bàn giao theo phạm vi hợp đồng sẽ thuộc quyền sử dụng của khách hàng.
  • SEO5S có quyền sử dụng tên thương hiệu, logo, số liệu kết quả (không tiết lộ thông tin nhạy cảm) để làm case study, portfolio hoặc tài liệu marketing, trừ khi có thoả thuận khác bằng văn bản.

7. Thanh toán dịch vụ

  • Dịch vụ SEO định kỳ được thanh toán theo chu kỳ đã thỏa thuận (thường là theo tháng).
  • Khách hàng có trách nhiệm thanh toán trước mỗi chu kỳ dịch vụ, trừ khi có quy định khác trong hợp đồng.
  • Trường hợp chậm thanh toán, SEO5S có quyền tạm dừng triển khai dịch vụ cho đến khi hoàn tất nghĩa vụ tài chính.

8. Chấm dứt và tạm dừng dịch vụ

  • Hai bên có quyền chấm dứt hợp đồng bằng văn bản với thời gian báo trước tối thiểu 30 ngày.
  • Trường hợp khách hàng chủ động chấm dứt dịch vụ giữa chu kỳ, khách hàng vẫn có trách nhiệm thanh toán chi phí của chu kỳ hiện tại và các hạng mục đã thực hiện.
  • SEO5S không hoàn tiền cho các dịch vụ đã và đang được triển khai.

9. Hiệu lực và điều khoản chung

  • Nếu một hoặc nhiều điều khoản trong chính sách này bị coi là không hợp lệ theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
  • Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website SEO5S và có thể được cập nhật khi cần thiết.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách thực hiện dịch vụ SEO, vui lòng liên hệ:

SEO5S cam kết minh bạch, chuyên nghiệp và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình triển khai SEO dài hạn.