Vì sao SEO không hiệu quả (và cách khắc phục)

Chúng tôi thường thấy các chủ doanh nghiệp chia sẻ như thế này, “Bên công ty đã làm SEO được một thời gian, nhưng nó không hiệu quả.”

Qua thời gian, sau khi tìm hiểu kỹ hơn về những lời nhận xét này, chúng tôi nhận ra rằng khi người sáng lập hay trưởng phòng Marketing nói “SEO không hiệu quả,” điều họ muốn nói là: “Website có người đọc, nhiều từ khóa lên TOP nhưng doanh thu không tăng”.

Không phải tối ưu hóa công cụ tìm kiếm không hiệu quả. Vấn đề nằm ở:

Bạn đang nhắm mục tiêu sai từ khóa.
Nội dung không thể chuyển đổi.
Bạn đang đo lường những thứ sai lầm.

Đây là 3 lý do chúng tôi thường gặp nhất sau 8 năm làm việc với gần 100 khách hàng tại SEO5S.

Chúng ta sẽ phân tích từng vấn đề một. Sau đó, tôi sẽ cho bạn thấy kết quả khi khắc phục cả ba vấn đề, sử dụng dữ liệu chuyển đổi thực tế từ một trong những khách hàng của chúng tôi.

Mục lục

Vấn đề 1: Bạn đang nhắm mục tiêu sai từ khóa

Đây là lý do phổ biến nhất khiến SEO “không hiệu quả”. Hầu hết các công ty đều bỏ qua điều này vì, nhìn bề ngoài, chiến lược từ khóa của họ có vẻ ổn.

Đây là những gì thường xảy ra: một công ty thuê một công ty SEO hoặc tuyển dụng người làm SEO nội bộ. Họ sẽ nghiên cứu từ khóa trên Ahrefs hoặc Semrush, sắp xếp theo khối lượng tìm kiếm và chọn những từ khóa có số lượng tìm kiếm cao nhất. Họ nhắm mục tiêu vào các cụm từ như “ức gà bao nhiêu calo”, “1 quả chuối bao nhiêu calo”. Đây là những tìm kiếm thực tế. Chúng có khối lượng tìm kiếm lớn. Thoạt nhìn, đây là những cơ hội vô cùng lớn để viết bài.

Vấn đề là người tìm kiếm “ức gà bao nhiêu calo” không có ý định mua quần áo thể thao của bạn. Họ có thể là người thừa cân đang tìm kiếm các chế độ ăn giảm cân, một HLV gym đang tìm thông tin để lên giáo án….hoặc đơn giản là một người đang tìm hiểu về chế độ ăn lành mạnh. Không có ý định mua hàng nào đằng sau tìm kiếm đó.

Tuy nhiên, hết công ty SEO đến các team SEO nội bộ lại ưu tiên từ khóa theo cách này: dựa trên khối lượng tìm kiếm hơn là ý định mua hàng. Kết quả là các thương hiệu sở hữu một thư viện nội dung có rất nhiều người đọc nhưng tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng, doanh thu hoặc lợi nhuận lại cực kỳ thấp.

Tại SEO5S, cách tiếp cận của chúng tôi khác biệt. Thay vì ưu tiên từ khóa theo khối lượng tìm kiếm, chúng tôi ưu tiên theo ý định mua hàng. Chúng tôi đặt câu hỏi:

Những từ khóa nào cho thấy người tìm kiếm đang gặp phải vấn đề mà sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi có thể giải quyết?

Đó là những từ khóa mang lại hiệu quả chuyển đổi cao.

Sai lầm khác về từ khóa: Nhồi nhét nhiều từ khóa vào một bài viết

Tôi thường xuyên thấy một vấn đề về từ khóa thứ hai, đặc biệt là từ các công ty SEO giá rẻ.

Thay vì tập trung mỗi bài viết vào một từ khóa duy nhất và viết bài tốt nhất có thể cho mục đích tìm kiếm cụ thể đó, họ lại cố gắng nhồi nhét nhiều từ khóa vào một bài viết.

Logic ở đây khá hấp dẫn: “Nếu nhắm mục tiêu năm từ khóa thay vì một, chúng ta sẽ xếp hạng cao hơn cho nhiều kết quả tìm kiếm hơn.”

Nhưng khi bạn làm vậy, điều ngược lại sẽ xảy ra. Bài viết sẽ không được xếp hạng cao cho bất kỳ từ khóa nào vì nó không đủ tập trung để đáp ứng ý định tìm kiếm của bất kỳ người dùng nào. Các công cụ tìm kiếm có thể nhận biết khi một bài viết đang cố gắng đề cập đến năm vấn đề cùng một lúc. Người đọc cũng vậy.

Mỗi bài viết nên tập trung vào một từ khóa chính. Hãy xây dựng toàn bộ bài viết xoay quanh những gì người tìm kiếm cụ thể đó cần biết — và cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề của họ. Các công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá cao sự tập trung như vậy.

Vấn đề 2: Nội dung của bạn không mang lại chuyển đổi (ngay cả khi nó xếp hạng cao cho các từ khóa có ý định mua hàng cao)

Bạn có thể làm mọi thứ đúng đắn về mặt từ khóa — xếp hạng cao cho các từ khóa có ý định mua hàng cao, thu hút lưu lượng truy cập thực — nhưng vẫn hầu như không tạo ra khách hàng tiềm năng nào từ blog của mình.

Tại sao?

Bởi vì chính nội dung không được viết để chuyển đổi.

Hầu hết nội dung blog đều giống như nội dung chung chung. Thoạt nhìn thì có vẻ hay, nhưng khi đọc kỹ thì chẳng có gì mới mẻ mà đối thủ không thể nói được.

Dưới đây là những vấn đề điển hình mà chúng tôi thường gặp về mặt nội dung:

Người viết thiếu kiến thức chuyên môn về chủ đề. Hầu hết nội dung được viết bởi những người viết tự do hoặc những người viết không chuyên, những người chỉ dành 30 phút tìm kiếm trên Google về chủ đề trước khi viết. Kết quả là nội dung chỉ ở mức độ hời hợt vì người viết không đủ kiến thức để đi sâu vào vấn đề. Khách hàng mục tiêu của bạn, những người đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, có thể nhận ra ngay lập tức. Họ sẽ đọc hai đoạn văn, nhận ra người viết thực sự không hiểu lĩnh vực đó và rời đi.
Nội dung không phải là thứ bán sản phẩm. Có một quan niệm phổ biến trong tiếp thị nội dung rằng các bài đăng trên blog không nên mang tính “quảng cáo”. Chúng tôi không đồng ý. Các bài đăng trên blog của bạn nên chứng minh sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề của người đọc như thế nào. Không phải bằng một lời chào hàng trực tiếp, mà bằng sự cụ thể. Hãy cho thấy sản phẩm của bạn hoạt động như thế nào. Trình bày các trường hợp sử dụng thực tế. Bao gồm ảnh chụp màn hình. Người đọc đang tìm kiếm một giải pháp. Nếu nội dung của bạn không cho họ thấy rằng bạn có giải pháp đó, bạn đang bỏ lỡ các cơ hội chuyển đổi.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm cho vấn đề này trở nên tồi tệ hơn. Những vấn đề về nội dung này đã tồn tại từ lâu trước khi có AI, nhưng giờ đây chúng đang bị khuếch đại bởi AI. Nội dung được sản xuất đại trà, không có tính nguyên bản khiến chúng vô hình với người dùng lẫn công cụ tìm kiếm.

Giải pháp là viết nội dung thể hiện chuyên môn thực sự. Điều đó có nghĩa là phỏng vấn các chuyên gia trong lĩnh vực đó tại công ty (người sáng lập, trưởng bộ phận sản phẩm, nhân viên bán hàng), lập dàn ý bài viết xoay quanh vấn đề cụ thể của người tìm kiếm và viết ở mức độ chuyên sâu như người thực sự làm việc trong lĩnh vực đó.

Vấn đề 3: Bạn đang đo lường những thứ sai lầm

Nhiều công ty SEO tập trung vào các chỉ số như lượt xem trang, số lượng bài viết được đăng tải mỗi tháng và thứ hạng từ khóa.

Tại sao?

Bởi vì nếu được đo lường bằng số lượng khách hàng tiềm năng, số cuộc gọi vào hotline hoặc doanh thu, thì các con số sẽ không khả quan. Vì vậy, họ tập trung vào các chỉ số chứng minh “thành công” mà không thực sự tạo ra sự thay đổi đáng kể nào cho doanh nghiệp.

Đây là một ví dụ thực tế. Một trong những khách hàng của chúng tôi, một công ty cho thuê villa – resort, đã tìm đến chúng tôi sau khi làm việc với một công ty khác hơn một năm. Chủ doanh nghiệp nói với chúng tôi rằng SEO của họ không hiệu quả. Khi chúng tôi xem các báo cáo mà công ty trước đó đã gửi, các số liệu của công ty đó lại cho thấy một câu chuyện khác. Thứ hạng tìm kiếm đang được cải thiện. Lưu lượng truy cập tự nhiên đang tăng lên. Các bài viết được xuất bản đúng hạn.

Vậy vấn đề là gì?

Công ty đó chưa bao giờ thiết lập hệ thống phân tích đúng cách để theo dõi tỷ lệ chuyển đổi. Họ báo cáo về thứ hạng và lưu lượng truy cập, gửi các bản trình bày hàng tháng được trau chuốt kỹ lưỡng cho thấy các biểu đồ xu hướng tăng trưởng, và đếm số lượng bài viết xuất bản mỗi tháng. Nhưng họ không đo lường số lượng người chuyển từ bài viết blog sang chuyên mục đặt phòng trực tuyến.

Các nhà sáng lập không thể thấy được tác động kinh doanh từ SEO vì không ai theo dõi tác động kinh doanh đó.

Mô hình này phổ biến hơn mọi người nghĩ. Nhiều công ty và đội ngũ nội bộ đo lường hiệu quả SEO bằng cách:

Chúng tôi đã đăng tải bao nhiêu bài viết trong tháng này?
Blog đang nhận được bao nhiêu lượt truy cập tự nhiên?
Chúng tôi đang xếp hạng cho những từ khóa nào?
Độ uy tín tên miền của các backlink mà chúng tôi đã xây dựng
Tỷ lệ thoát trang và điểm tốc độ tải trang

Không có chỉ số nào trong số này là chỉ số kinh doanh. Những chỉ số trên chỉ cho bạn biết liệu các nỗ lực SEO của bạn có đang diễn ra hay không, chứ không phải liệu chúng có hiệu quả hay không.

Các chỉ số thực sự quan trọng là:

Mỗi bài đăng trên blog và trang đích đã tạo ra bao nhiêu lượt chuyển đổi (yêu cầu dùng thử, đăng ký dùng thử, điền vào biểu mẫu liên hệ) trong tháng này?
Tỷ lệ chuyển đổi theo từng bài viết là bao nhiêu?
Những thành phần nào đang tạo ra nguồn thu thực sự?

Nếu bạn không thể trả lời những câu hỏi đó, bạn thực sự không biết liệu SEO của mình có hiệu quả hay không. Bạn chỉ biết là mình đang đăng tải nội dung. Và việc đăng tải nội dung không có nghĩa là SEO đang hoạt động tốt.

Điều gì sẽ xảy ra khi bạn khắc phục các vấn đề trên?

Đây là những gì xảy ra khi bạn làm đúng cả ba điều này. Hãy xem khách hàng của chúng tôi ở lĩnh vực cho thuê resort – villa.

Khi bắt đầu hợp tác với họ, chúng tôi đã làm ba điều khác biệt so với công ty SEO trước đây của họ.

Đầu tiên, chúng tôi xác định các từ khóa có ý định tìm kiếm cao nhất của họ. Thay vì nhắm mục tiêu vào các từ khóa về đặc sản từng địa phương, chúng tôi tập trung vào các từ khóa dài có tỷ lệ chuyển đổi cao như:

Resort [tên tỉnh/thành] cho [nhóm, cặp đôi, công ty…] (Ví dụ: resort Ba Vì cho công ty)
Villa [tên tỉnh/thành] có [tiện ích] (Ví dụ: villa hòa bình có bể bơi….)

Thứ hai, chúng tôi tạo ra nội dung bằng cách hợp tác với các KOL, Tiktoker nổi tiếng. Chúng tôi không giao chủ đề cho các cộng tác viên tự do. Chúng tôi đã liên hệ với các tiktoker về mảng du lịch để hợp tác sản xuất nội dung. Khi bài viết của bạn được viết bởi những người có ảnh hưởng, nó sẽ tạo ra độ uy tín với người đọc và cả công cụ tìm kiếm.

Thứ ba, chúng tôi đầu tư vào xây dựng liên kết và thiết lập theo dõi phân tích để đo lường chuyển đổi theo từng bài viết. Mỗi bài đăng trên blog đều được theo dõi riêng lẻ về tỷ lệ chuyển đổi (đặt phòng, gọi hotline). Điều này cho phép chúng tôi thấy chính xác những nội dung nào đang mang lại kết quả kinh doanh và tập trung vào những gì hiệu quả.

Làm thế nào để chẩn đoán xem SEO của bạn có đang gặp vấn đề hay không?

Nếu bạn đọc bài này và nghĩ “Có lẽ SEO của mình không hiệu quả”, và bạn muốn có một danh sách kiểm tra cụ thể để tìm ra nguyên nhân của những vấn đề này, thì đây là danh sách đó.

Bước 1: Xem danh sách từ khóa của bạn.

Hãy liệt kê tất cả các từ khóa bạn đang nhắm mục tiêu. Với mỗi từ khóa, hãy tự hỏi: người tìm kiếm từ khóa này có đang muốn mua hoặc đánh giá một sản phẩm giống như của tôi không? Nếu phần lớn các từ khóa của bạn mang tính thông tin (“X là gì,” “cách làm Y,” “thực tiễn tốt nhất cho Z”), thì đó có thể là vấn đề chính của bạn.

Bước 2: Đọc nội dung như thể bạn là người mua.

Chọn ra năm bài viết có lượng truy cập cao nhất. Đọc chúng. Và tự hỏi bản thân:

Bài viết này có cho thấy một sản phẩm cụ thể giải quyết một vấn đề cụ thể như thế nào không?
Nó có giống như như các bài viết khác trên bất kỳ đối thủ cạnh tranh của bạn?

Nếu là trường hợp thứ hai, nội dung của bạn không hiệu quả vì nó không được viết để chuyển đổi người dùng.

Bước 3: Kiểm tra thiết lập phân tích của bạn.

Bạn có biết mỗi bài đăng trên blog đã mang lại bao nhiêu lượt chuyển đổi trong tháng trước không? Nếu không, bạn thực sự không biết liệu SEO có hiệu quả hay không.

Hãy sử dụng Google Search Console để theo dõi hiệu suất tìm kiếm và thiết lập theo dõi mục tiêu trong Google Analytics để có thể đo lường lượt chuyển đổi ở cấp độ bài viết.

Bước 4: Nhìn nhận kết quả bằng lăng kính đúng đắn.

Khi đã có dữ liệu chuyển đổi theo bài viết, hãy sắp xếp theo số lượng chuyển đổi thay vì lưu lượng truy cập. Các bài viết thu hút nhiều lưu lượng truy cập nhất và các bài viết mang lại nhiều chuyển đổi nhất gần như chắc chắn nằm trong các danh sách khác nhau. Khoảng cách đó cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết về chiến lược từ khóa của mình.

Nếu bạn đang tìm kiếm đơn vị SEO uy tín như SEO5S để cải thiện chiến lược của mình, bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tiếp cận SEO của chúng tôi và liên hệ tại đây.