EEAT là gì và nó ảnh hưởng đến SEO như thế nào?

EEAT là viết tắt của kinh nghiệm, chuyên môn, uy tín và độ tin cậy, một tập hợp các tín hiệu đánh giá chất lượng mà các chuyên gia đánh giá của Google sử dụng để đánh giá độ tin cậy của nội dung. Nó bắt nguồn từ khung E-A-T (chuyên môn, uy tín, độ tin cậy) ban đầu, và bổ sung thêm chữ “E” cho “kinh nghiệm” vào cuối năm 2022.

EEAT là gì?

EEAT là viết tắt của Kinh nghiệm, Chuyên môn, Uy tín và Độ tin cậy. Google sử dụng các đặc điểm này để xác định tính xác thực và chất lượng của một trang web nhằm giảm thiểu thông tin sai lệch và tăng lượng nội dung hữu ích trên internet.

Mặc dù EEAT không phải là yếu tố xếp hạng — nó không phải là tiêu chí định lượng mà Google sử dụng để xác định xem một trang có nên được xếp hạng hay không — nhưng nó vẫn rất quan trọng đối với Google. Rất nhiều.

EEAT xuất phát từ Hướng dẫn Đánh giá Chất lượng Tìm kiếm của Google — một tài liệu dài 176 trang được sử dụng bởi những người đánh giá thủ công (đúng vậy — là con người thật) để đánh giá chất lượng kết quả tìm kiếm của Google.

Google ban đầu đã công bố tài liệu này trực tuyến vào năm 2013 để giúp người tạo nội dung hiểu được những gì Google tìm kiếm trong một trang web. Tuy nhiên, phải đến năm 2018, Google mới bắt đầu chính thức khen thưởng những nội dung EEAT (Expertise, Education, and Education) xuất sắc.

Bản cập nhật tháng 12 năm 2022 (chính thức bổ sung thêm yếu tố “Trải nghiệm”) về cơ bản là nỗ lực của Google nhằm nhấn mạnh lại giá trị của nội dung được viết bởi các tác giả thực sự am hiểu lĩnh vực mình đang viết và có những giá trị hữu ích để chia sẻ.

EEAT không dễ thành lập, nhưng đầu tư thời gian và công sức để thực hiện tốt sẽ rất đáng giá cả trong ngắn hạn lẫn dài hạn.

Giải thích chi tiết về từ viết tắt EEAT

Khi nghe những từ như kinh nghiệm, chuyên môn, quyền uy và sự đáng tin cậy, bạn có thể nghĩ chúng gần như đồng nghĩa.

Mặc dù có liên quan và bổ trợ lẫn nhau, mỗi thuật ngữ này đều mang những sắc thái quan trọng cần hiểu để giúp bạn đặt ra các mục tiêu EEAT cụ thể và có thể đo lường được.

Kinh nghiệm

Trong một thế giới lý tưởng, sẽ không ai đăng tải bất cứ điều gì về một chủ đề mà họ không có kinh nghiệm thực tế. Suy cho cùng, tại sao người dùng lại phải tin tưởng một người mới? Thật không may, đó không phải là thực tế của hầu hết nội dung trên internet.

Do đó, những người đánh giá chất lượng của Google đã bắt đầu đặc biệt ưu tiên nội dung được tạo ra bởi các tác giả có kinh nghiệm thực tế về chủ đề đó, cho thấy sự chuyển dịch khỏi SEO kỹ thuật đơn thuần như trước đây.

Có một số cách bạn có thể chứng minh rằng mình đủ kinh nghiệm để thuyết trình về một chủ đề, chẳng hạn như:

• Kể câu chuyện của bạn thông qua phần giới thiệu tác giả (giả sử bạn có kinh nghiệm liên quan để chia sẻ).
• Cung cấp những hiểu biết độc đáo từ kinh nghiệm của bạn mà không xuất hiện trong nội dung xếp hạng.
• Sử dụng hình ảnh, video hoặc nội dung tương tác tùy chỉnh để cung cấp thêm giá trị cho người đọc.

Nếu bạn hoạt động trong một lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt, bị chi phối bởi những gã khổng lồ về nội dung (ví dụ như CNET trong lĩnh vực công nghệ hoặc NerdWallet trong lĩnh vực tài chính), có lẽ cách duy nhất để cạnh tranh là tạo ra điều gì đó mới mẻ và có giá trị mà các đối thủ không thể sao chép.

Ví dụ, hãy xem xét truy vấn “giày leo núi tốt nhất”. Hai bài đăng được xếp hạng cao nhất đều đề cập đến việc đã tự mình thử nghiệm những đôi giày tốt nhất trong danh mục này. Khi chuẩn bị mua một món đồ lớn, mọi người muốn đọc về kinh nghiệm của người khác – cả tích cực và tiêu cực – khi sử dụng sản phẩm. Chứ không phải là quan điểm của một tập đoàn về lý do tại sao bạn nên mua sản phẩm của họ.

Dưới đây là bản xem trước của bài viết được xếp hạng cao nhất cho truy vấn này:

Tác giả không chỉ tuyên bố đã thử nghiệm những đôi giày leo núi tốt nhất mà còn kèm theo hình ảnh và video về những người đang leo núi với từng loại giày. Điều này cho thấy những ưu điểm của chúng (độ bám, khả năng chống chịu thời tiết, v.v.) và tăng thêm độ tin cậy cho bài viết.

Chuyên môn

Nếu bạn đang vận hành một trang web trong một ngành cụ thể, có lẽ bạn sẽ tự coi mình là chuyên gia trong ngành đó, đúng không? Ngay cả khi đó là một giả định hợp lý đối với bạn, thì đối với Google lại không phải vậy — bạn phải chứng minh điều đó.

Chuyên môn không chỉ đơn thuần là kinh nghiệm mà còn bao hàm cả kiến ​​thức hoặc kỹ năng chuyên sâu trong một lĩnh vực cụ thể.

Những tín hiệu nào cho Google biết rằng họ nên xem bạn là người đặc biệt am hiểu hoặc có kỹ năng trong lĩnh vực của mình?

Điều này có thể bao gồm việc chia sẻ thông tin cá nhân trên trang web của bạn, dành nhiều năm liên tục viết bài về một lĩnh vực cụ thể hoặc hợp tác với các chuyên gia khác.

Điều quan trọng cần lưu ý là chuyên môn sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề và chủ đề cụ thể.

Google chia các loại chủ đề thành hai loại, mà chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết hơn sau: YMYL và non-YMYL. YMYL là viết tắt của “Your Money or Your Life” (Tiền của bạn hay là mạng sống của bạn) và về cơ bản bao gồm bất kỳ chủ đề nào có thể ảnh hưởng đến sức khỏe và hạnh phúc của con người.

Chuyên môn về các chủ đề YMYL

Đối với hầu hết các chủ đề YMYL (Your Money Your Life – Bạn sẽ sống với cuộc sống của mình), Google muốn thấy những người tạo nội dung có bằng cấp chính thức và cụ thể hơn — chẳng hạn như bằng cấp giáo dục, chứng chỉ và các hình thức chuyên môn chính thức khác.

Ví dụ, nếu bạn làm việc trong lĩnh vực kỹ thuật như an ninh mạng, điều quan trọng là Google cần thấy bạn đã được đào tạo hoặc học tập bài bản để đủ điều kiện viết về chủ đề này.

Đây là một đoạn trích từ một trang thảo luận về chủ đề YMYL (Your Money Your Life), nhưng lại không khẳng định được chuyên môn của mình:

Google coi hầu hết mọi truy vấn liên quan đến sức khỏe đều là chủ đề YMYL (Your Money Your Life – Bạn có muốn ăn gì không?). Bài đăng trên có tiêu đề “Những lợi ích sức khỏe tuyệt vời của cà rốt” — một truy vấn rõ ràng liên quan đến sức khỏe. Do đó, Google nên đánh giá nó theo tiêu chuẩn EEAT (Economically Attehl’s Interest – Thực hiện, Ứng dụng, Tính toán).

Trang trên không chỉ không đưa ra được bằng chứng dữ liệu để chứng minh các tuyên bố của mình, mà còn chưa được các chuyên gia y tế xem xét — cả hai đều là những điều cần thiết khi viết về một chủ đề liên quan đến sức khỏe.

Hơn nữa, tác giả tự nhận mình đang làm việc trong ngành nhà hàng. Mặc dù điều này có thể mang lại cho họ một chút uy tín khi viết về công thức súp cà rốt trên một blog ẩm thực, nhưng nó không đủ để chứng minh họ có thẩm quyền viết về một chủ đề liên quan đến sức khỏe.

Vì những lý do này, trang web đang gặp khó khăn trong việc xếp hạng.

Chuyên môn về các chủ đề không liên quan đến YMYL (You My Life – Thu nhập hàng tháng).

Đối với các chủ đề không thuộc lĩnh vực YMYL (Your Money Your Life – Bạn sẽ có cuộc sống như thế nào), Google định nghĩa chuyên môn theo cách khác — thường là kinh nghiệm sống thay vì bằng cấp chính thức.

Hướng dẫn đánh giá chất lượng của Google nêu rõ: “Nếu người tạo nội dung có vẻ như có loại và lượng kinh nghiệm sống đủ để trở thành ‘chuyên gia’ về chủ đề đó, chúng tôi sẽ đánh giá cao ‘kinh nghiệm thực tế’ này và không phạt người/trang web vì không có bằng cấp hoặc đào tạo ‘chính quy’ trong lĩnh vực đó.”

Giả sử bạn là một blogger du lịch chuyên chia sẻ về lối sống và thường xuyên đăng tải những chuyến phiêu lưu cũng như những trải nghiệm của mình. Trong trường hợp đó, Google có thể sẽ coi bạn là một chuyên gia du lịch ngay cả khi bạn không có bằng cấp hoặc chứng chỉ chính thức nào chứng minh mình là chuyên gia. Bạn là một người du lịch dày dạn kinh nghiệm, đã tích lũy được nhiều kỹ năng và kiến ​​thức qua nhiều năm, và như vậy là đủ tốt rồi.

Ví dụ, khi tìm kiếm trên Google cụm từ “danh sách việc cần làm khi đi du lịch bụi ở châu Âu”, blog của một du khách người Mỹ đứng đầu trang kết quả tìm kiếm. Xem đoạn trích từ trang “Giới thiệu” của anh ấy bên dưới.

Rõ ràng có sự chồng chéo giữa “Kinh nghiệm” và “Chuyên môn” đối với các chủ đề không liên quan đến YMYL (Your Money Your Life – Bạn sẽ sống như thế nào trong đời). Điều khiến ví dụ trên vượt xa “Kinh nghiệm” là chủ sở hữu blog không chỉ đi du lịch châu Âu hơn một thập kỷ mà còn đề cập rõ ràng đến việc tích lũy kiến ​​thức mà nhiều du khách khác thiếu và chia sẻ kiến ​​thức đó với độc giả của mình.

Liệu anh ta có bằng cấp về nghiên cứu châu Âu hay lĩnh vực tương tự không? Có thể là không. Nhưng đối với một chủ đề không liên quan đến lợi ích kinh tế như du lịch, điều đó không quan trọng. Những minh chứng không chính thức về kiến ​​thức và kinh nghiệm phong phú là đủ.

Tính uy quyền

Uy tín không chỉ dừng lại ở chuyên môn. Để được tin tưởng như một chuyên gia trong một lĩnh vực nhất định, bạn phải hơn cả một chuyên gia — bạn phải là một người dẫn dắt tư tưởng.

Những hiểu biết bạn chia sẻ trên trang web có thể hiện sự am hiểu về lĩnh vực của bạn và đóng góp tích cực vào sự phát triển và tiến bộ của lĩnh vực đó không?

Bạn tò mò muốn biết một nỗ lực thể hiện quyền lực không hiệu quả trông như thế nào? Hãy xem ví dụ bên dưới.

Mặc dù tác giả này tự xưng là một doanh nhân và “Nữ hoàng quả cơm cháy”, nhưng tiểu sử của bà không cung cấp bất kỳ thông tin định lượng nào để chứng minh cho danh tiếng đó.

Để tăng thêm uy tín, bà ấy có thể nêu rõ mình đã thử nghiệm với siro quả cơm cháy trong bao nhiêu năm, đề cập đến các nghiên cứu đã được thực hiện về lợi ích sức khỏe của loại siro này hoặc nhắc đến một cuốn sách bà ấy đã viết về lĩnh vực chuyên môn của mình.

Tiếp theo, hãy cùng xem xét một ví dụ tuyệt vời về uy tín trong lĩnh vực SEO. Search Engine Journal đã trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy và là tài nguyên tham khảo hàng đầu về tin tức SEO, nhờ vào thâm niên (ra mắt năm 2003) và cộng đồng rộng lớn các chuyên gia tiếp thị trực tuyến trên toàn thế giới.

Thậm chí, hãy nghĩ về chính Google. Không có thế lực nào trong lĩnh vực công cụ tìm kiếm có quyền lực cao hơn Google. Xét cho cùng, chính Google là người đặt ra các quy tắc.

Mặc dù bạn không nên kỳ vọng mình sẽ trở thành Google của ngành, nhưng bạn có thể học hỏi được rất nhiều điều từ các nhà lãnh đạo trong ngành về cách trở thành một chuyên gia thực thụ.

Ví dụ về tính uy quyền:

• Các đánh giá của người dùng, khuyến nghị của chuyên gia và những thông tin đáng tin cậy khác do các cá nhân cung cấp về trang web.
• Những dấu hiệu về danh tiếng, chẳng hạn như các giải thưởng và danh hiệu hoặc sự tham gia vào các tranh cãi/sự kiện hiện tại.

Độ tin cậy

Uy tín nằm ở sự nhất quán. Bạn có luôn gây ấn tượng với khách hàng và người truy cập trang web của mình, hay uy tín của bạn đã từng bị mai một?

Thật không may, cơ hội thứ hai dành cho các thương hiệu rất hiếm. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không nhất quán trong việc thực hiện sứ mệnh thương hiệu có thể dẫn đến tổn hại danh tiếng và giảm lòng tin trong mắt khách hàng và Google.

Một cách tuyệt vời để xây dựng lòng tin là minh bạch ngay từ đầu.

Lấy Bankrate làm ví dụ. Trang này cung cấp cho độc giả một tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, trong đó nêu rõ các tiêu chuẩn biên tập cũng như cách thức kiếm tiền của họ.

Nhờ sự minh bạch này, người dùng có xu hướng nhìn nhận thương hiệu là khiêm tốn, chân thực và đáng tin cậy hơn.

Ví dụ về sự đáng tin cậy:

• Thông tin liên hệ đầy đủ
• Độ chính xác và tính đúng đắn của nội dung
• Trích dẫn các nguồn đáng tin cậy
• Thông tin về tác giả nội dung

Google xác định EEAT của bạn như thế nào?

EEAT truyền đạt chất lượng trang web cho cả Google và người dùng, điều này làm cho các trang web đầu tư vào EEAT có nhiều khả năng thu hút lưu lượng truy cập, tích lũy liên kết và cuối cùng là xếp hạng cao hơn trên SERP một cách tự nhiên.

Để xác định EEAT, Google triển khai một nhóm các chuyên gia đánh giá chất lượng tìm kiếm, có nhiệm vụ đánh giá thứ hạng các trang web sau mỗi lần cập nhật thuật toán (và có rất nhiều bản cập nhật — thực tế là hàng chục bản mỗi ngày).

Những người đánh giá chất lượng tìm kiếm này chính là những người phán xét EEAT (Expertise, Equalization, Eatility, Experiencing) của trang web bạn. Họ tham khảo Hướng dẫn đánh giá chất lượng tìm kiếm chi tiết của Google để quyết định vị trí xếp hạng của bạn.

Những hướng dẫn này nêu rõ Google hiểu EEAT là gì:

• Trình độ chuyên môn của người tạo ra Nội dung Chính.
• Độ tin cậy của người tạo ra Nội dung Chính, chính Nội dung Chính và trang web.
• Độ tin cậy của người tạo ra Nội dung Chính, chính Nội dung Chính và trang web.

Như bạn thấy, Google xem xét toàn diện không chỉ trang web và nội dung của bạn, mà còn cả tác giả của nội dung đó.

Tất nhiên, các chi tiết cụ thể của EEAT đôi khi vẫn có thể gây khó hiểu. Chuyên gia SEO và EEAT, Lily Ray, sẽ thảo luận về ý nghĩa của việc gây ấn tượng với Google bằng chiến lược EEAT.

Tại sao EEAT lại quan trọng đối với SEO?

EEAT không phải là yếu tố xếp hạng trực tiếp của Google, nhưng nó đóng vai trò lớn trong việc nội dung của bạn hoạt động tốt như thế nào trong kết quả tìm kiếm. Google sử dụng các nguyên tắc EEAT làm khuôn khổ để đánh giá chất lượng, đặc biệt là đối với các chủ đề mà tính chính xác và độ tin cậy là quan trọng nhất. Dưới đây là cách EEAT ảnh hưởng đến SEO của bạn:

• Tăng độ tin cậy tìm kiếm: Google ưu tiên nội dung thể hiện chuyên môn, sự tin cậy và kinh nghiệm thực tế, đặc biệt là đối với các chủ đề quan trọng như sức khỏe hoặc tài chính. EEAT giúp các trang của bạn đạt tiêu chuẩn chất lượng cao trong mắt Google.
• Hỗ trợ xếp hạng tốt hơn: Mặc dù không phải là yếu tố xếp hạng trực tiếp, nhưng các tín hiệu EEAT được tích hợp vào cách thuật toán của Google diễn giải chất lượng. Nội dung đáp ứng tốt EEAT có nhiều khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hàng đầu, đặc biệt là sau các bản cập nhật cốt lõi.
• Ảnh hưởng đến phản hồi của người đánh giá chất lượng: Các chuyên gia đánh giá chất lượng của Google sử dụng EEAT để đánh giá tính hữu ích và độ tin cậy của nội dung. Phản hồi của họ giúp huấn luyện thuật toán, vì vậy trang web của bạn có thể hưởng lợi nếu đáp ứng các tiêu chuẩn đó.
• Tăng cường sự tin tưởng và tương tác của người dùng: Khách truy cập có nhiều khả năng ở lại trang web của bạn và tương tác với nội dung hơn khi nội dung đó đáng tin cậy và có nguồn thông tin đáng tin cậy. Sự tương tác được cải thiện đó (thời gian ở lại trang lâu hơn, tỷ lệ thoát trang thấp hơn) sẽ gửi tín hiệu tích cực đến Google.
• Tăng cường tiềm năng liên kết: Nội dung được đầu tư kỹ lưỡng và do chuyên gia biên soạn sẽ thu hút nhiều liên kết chất lượng cao hơn . Vì liên kết vẫn là một yếu tố xếp hạng quan trọng, nên EEAT (Emotional Experience, Experience, and Experience) mạnh mẽ hơn sẽ giúp bạn có được chúng một cách tự nhiên.
• Giảm thiểu rủi ro từ các bản cập nhật thuật toán: Các trang web có chỉ số EEAT cao ít bị ảnh hưởng nặng nề bởi các bản cập nhật của Google tập trung vào chất lượng. Nếu nội dung của bạn luôn thể hiện sự tin cậy và uy tín, nó sẽ bền vững hơn theo thời gian.

Tóm lại? EEAT cung cấp cho bạn một kế hoạch rõ ràng để tạo ra nội dung mà Google tin tưởng và đánh giá cao. Nếu bạn nghiêm túc về sự phát triển SEO lâu dài, đây là điều bạn không thể bỏ qua.

EEAT có liên quan gì đến GEO?

Tối ưu hóa công cụ tạo sinh (Generative Engine Optimization – GEO) là việc tối ưu hóa nội dung của bạn để được trích dẫn và hiển thị bởi các công cụ tìm kiếm được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo như AI Overviews của Google, Perplexity và ChatGPT. Và mặc dù các công cụ này không sử dụng EEAT một cách rõ ràng như một khuôn khổ, nhưng những phẩm chất mà chúng đánh giá cao sẽ khá quen thuộc.

Các câu trả lời do AI tạo ra ưu tiên nội dung chính xác, có nguồn đáng tin cậy và được tạo ra bởi các tác giả uy tín. Đây cũng chính là những phẩm chất mà EEAT luôn nhấn mạnh. Nói cách khác, nền tảng EEAT vững chắc và chiến lược GEO mạnh mẽ luôn song hành với nhau.

Nếu nội dung của bạn đủ uy tín đối với các chuyên gia đánh giá chất lượng của Google, thì rất có thể nó cũng đủ uy tín để được AI trích dẫn. Các thương hiệu coi EEAT (Expertise, Experience, Experience, Experience, Experience) như một khoản đầu tư dài hạn thay vì chỉ là danh sách kiểm tra dành riêng cho Google sẽ có vị thế tốt hơn khi tìm kiếm tạo sinh tiếp tục phát triển.

Sự khác biệt giữa EAT và EEAT là gì?

Ban đầu, khung đánh giá chất lượng của Google được gọi là EAT , viết tắt của chuyên môn, tính xác thực và độ tin cậy. Nó tập trung vào việc liệu nội dung có được tạo ra bởi các chuyên gia am hiểu, được xuất bản bởi các nguồn uy tín và có thể được tin cậy về tính chính xác và minh bạch hay không.

Khung đánh giá này giúp Google đánh giá độ tin cậy của các trang web, đặc biệt là đối với các chủ đề nhạy cảm như sức khỏe hoặc tài chính, nơi thông tin sai lệch có thể gây ra tác hại thực sự.

Vào cuối năm 2022, Google đã bổ sung một yếu tố mới — kinh nghiệm — tạo ra EEAT (Experience, Experience, Experience, Experience, Experience, Experience, Experience). Việc bổ sung này nhấn mạnh rằng người tạo nội dung không chỉ cần là chuyên gia mà còn phải có kinh nghiệm thực tế, trực tiếp về các chủ đề mà họ đề cập.

Ví dụ, một blog du lịch được viết bởi người thực sự đã đến thăm điểm đến đó sẽ có giá trị hơn nhiều so với một blog chỉ đơn thuần tổng hợp thông tin. Sự chuyển hướng sang EEAT (Expertise, Experience, Experience, Experience, Experience) cho thấy Google ngày càng ưu tiên những hiểu biết xác thực, thiết thực bên cạnh chuyên môn truyền thống và các tín hiệu đáng tin cậy.

Xem xét lại YMYL

“Tiền bạc hay là mạng sống của bạn” (Your Money or Your Life), hay YMYL, là một thuật ngữ mà Google sử dụng để phân loại nội dung có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình tài chính, sức khỏe thể chất và tinh thần, sự an toàn và hạnh phúc của người dùng.

Vậy EEAT đóng vai trò như thế nào ở đây?

Theo Google, “Chúng tôi có tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trang rất cao đối với các trang YMYL (You My Life – Hạnh phúc, Sức khỏe, Tài chính, An toàn) vì các trang YMYL chất lượng thấp có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hạnh phúc, sức khỏe, sự ổn định tài chính hoặc sự an toàn của một người.”

Về cơ bản, Google kiểm soát chặt chẽ các trang YMYL (Your Money Your Life) về vấn đề EEAT (Emotional Education, Eating, Eating, Eating) vì nội dung này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống của người dùng.

Việc xếp hạng nội dung sai lệch hoặc kém chất lượng trong không gian này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe và sự an toàn của người dùng.

Chắc hẳn bạn có thể nghĩ ra một số ngành nghề và lĩnh vực mà Google xếp vào loại này. Dưới đây là danh sách các trang thường được phân loại là YMYL, theo Google:

• Tài chính. Các trang web cung cấp tư vấn tài chính (như các công ty fintech ) cần có chuyên môn và độ tin cậy để cung cấp thông tin cho hành vi tài chính của người dùng.
• Mua sắm. Tương tự, các trang thương mại điện tử và các trang cung cấp thông tin về nghiên cứu mua sắm phải chứng minh được tính xác thực của mình.
• Tin tức và thông tin công cộng. Thông tin sai lệch về chính trị, sự kiện hiện tại, v.v., có thể gây hại trực tiếp và gián tiếp đến chất lượng cuộc sống của người dân.
• Y tế và an toàn. Các trang web cung cấp hướng dẫn về sức khỏe thể chất và tinh thần có lẽ có tác động trực tiếp nhất đến sức khỏe và sự an toàn của mọi người.
• Chính phủ và pháp luật. Nếu một trang web cung cấp thông tin cho người đọc về luật pháp, chính trị địa phương, bầu cử, v.v., thì nó phải cung cấp thông tin cập nhật và chính xác.
• Các trang web đưa ra tuyên bố về người khác dựa trên các đặc điểm như dân tộc, chủng tộc, quốc tịch, tôn giáo, tuổi tác, khuyết tật, giới tính và bản dạng giới, xu hướng tình dục hoặc tình trạng cựu chiến binh đều được giám sát chặt chẽ để bảo vệ người dùng.

Google cũng coi các trang web và trang liên quan đến “những quyết định lớn hoặc những khía cạnh quan trọng trong cuộc sống của mọi người… chẳng hạn như thể dục và dinh dưỡng, thông tin nhà ở, chọn trường đại học, tìm việc làm, v.v.” là YMYL (Your Money Your Life – Bạn sẽ có cuộc sống như thế nào trong đời thực).

Trong một cuộc phỏng vấn, John Mueller của Google đã khẳng định tầm quan trọng của việc ưu tiên EEAT (Expertise, Authentication, and Credit, and Credit) cho các chủ đề YMYL (Your Money Your Life), ông nói: “…Đặc biệt đối với các chủ đề y tế, bất cứ điều gì quan trọng hơn một chút, tôi cũng sẽ lưu ý đến mọi thứ xung quanh EEAT. Vì vậy, đó là chuyên môn, tính xác thực và độ tin cậy.”

Vậy tại sao ĂN UỐNG lại không phải là yếu tố xếp hạng?

Với tất cả thời gian và sự chú ý mà Google dành cho việc xác định EEAT của một trang web, bạn có thể cho rằng đó là một trong những yếu tố xếp hạng khét tiếng của Google.

Về mặt kỹ thuật thì không phải vậy.

EEAT không thể được đo lường bằng một chỉ số duy nhất — nó đòi hỏi phải xem xét toàn diện nhiều yếu tố, chẳng hạn như chất lượng tác giả, chính trang web, hình ảnh thương hiệu, v.v. Đó là lý do tại sao nó không thể được coi là một yếu tố xếp hạng trực tiếp.

Tuy nhiên, về mặt gián tiếp, nó hoạt động gần như giống hệt như một yếu tố xếp hạng. Chỉ là quy trình trông khác đi mà thôi.

Các chuyên gia đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google xem xét tác giả và các tín hiệu về uy tín trang web để cung cấp thông tin cho thuật toán của Google, điều này cuối cùng giúp các trang có chỉ số EEAT tốt hơn được xếp hạng cao hơn.

Nếu những trang đó có thêm các tín hiệu tích cực khác (ví dụ: nhiều liên kết ngược có liên quan), điều này có thể giúp Google xác minh EEAT của trang web và tiếp tục xếp hạng nó cao hơn các đối thủ cạnh tranh khác.

Vậy đấy — mặc dù về mặt kỹ thuật, đây không phải là một trong những yếu tố xếp hạng của Google, nhưng Google đánh giá cao EEAT xuất sắc. Tiếp theo, để giúp bạn giành được sự tin tưởng của Google, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu một số chiến lược để nâng cao EEAT của bạn.

8 cách để cải thiện SEO cho EEAT

Nếu bạn không tự tin rằng trang web của mình đã đạt được đủ EEAT (Economically Attainable Technology – Hiệu suất, Khả năng tương tác và Nội dung), đừng lo lắng. Luôn luôn có cơ hội để xây dựng nó. Trên thực tế, việc thiết lập EEAT nên là một quá trình liên tục, và bạn không bao giờ nên bằng lòng với mức độ “đủ tốt”.

Hãy cùng xem xét một số cách đã được chứng minh để bạn có thể bắt đầu cải thiện EEAT của mình và chứng minh cho Google thấy rằng bạn xứng đáng đứng đầu kết quả tìm kiếm.

1. Hãy khoe những gì bạn có

Như chúng ta đã biết, Google rất coi trọng chuyên môn. Nếu bạn có chuyên môn, đừng ngại ngần – hãy cho mọi người biết!

Có thể bạn có một nhóm chuyên gia được chứng nhận hỗ trợ nội dung, hoặc có thể bạn đã làm việc trong ngành của mình hơn 10 năm và hiểu rõ mọi ngóc ngách, ngay cả những chủ đề kỹ thuật phức tạp nhất.

Ví dụ, Healthline nhận thức được tầm quan trọng của chuyên môn trong ngành công nghiệp YMYL (y tế). Họ công khai thông báo rằng các bác sĩ và các chuyên gia y tế được chứng nhận khác đã xem xét nội dung y tế trước khi đăng tải.

Một trong những nơi tuyệt vời để truyền đạt thông tin về EEAT (Expertise, and Equivalent, and Equivalent) của bạn là trang Giới thiệu về chúng tôi hoặc trang tương đương trên trang web của bạn. Đây là trang mà người dùng (và các chuyên gia đánh giá chất lượng tìm kiếm) muốn tìm hiểu về tổ chức của bạn sẽ hướng đến.

Điều này mang đến cơ hội để bạn thể hiện những thành tựu, tính xác thực và uy tín của mình một cách nổi bật. Ví dụ:

• Các giải thưởng mà tổ chức của bạn đã giành được
• Trình độ học vấn/chứng chỉ của đội ngũ của bạn
• Xuất hiện trong các ấn phẩm có liên quan
• Sách hoặc dự án bạn đã tạo ra

Ví dụ như Hubspot. Bằng một cách tinh tế, rõ ràng và không gây khó chịu, công ty này truyền tải sự hiện diện và tầm ảnh hưởng rộng lớn của mình.

2. Xây dựng liên kết một cách chiến lược

Mặc dù các liên kết từ bất kỳ đâu có thể đã giúp tăng EEAT của bạn trong quá khứ, nhưng Google đã trở nên thông minh hơn.

Ngày nay, việc xây dựng các mối liên kết cần phải mang tính chiến lược hơn.

Trước khi liên hệ với một trang web nào đó để xin backlink, hãy cân nhắc xem liệu triển vọng đó có phù hợp với ngành của bạn hay không. Nếu bạn là một thương hiệu chăm sóc da, một liên kết từ một công trường xây dựng có thể sẽ không cải thiện được thứ hạng của bạn trong mắt Google.

Trên thực tế, Google nỗ lực phạt các trang web thu thập quá nhiều liên kết không liên quan. Quay trở lại năm 2014, Yonatan Dotan của yellowHEAD đã trình bày một nghiên cứu điển hình về Ginger Software, trang web này nhận được một lượng lớn các liên kết spam không mong muốn từ nhiều trang web không liên quan. Kết quả là, Google đã phạt thứ hạng và lưu lượng truy cập của trang web này.

Điều này không chỉ cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng liên kết chiến lược, mà còn nhấn mạnh sự cần thiết phải theo dõi cẩn thận các liên kết ngược tự nhiên của trang web để phát hiện các hoạt động đáng ngờ.

Dĩ nhiên, các liên kết có tính xác thực cao và phù hợp là một trong những cách tốt nhất để thể hiện uy tín của bạn với Google. Nhưng để có được chúng đòi hỏi rất nhiều thời gian và nguồn lực. Bạn phải liên tục tạo ra nội dung chất lượng cao mà các trang web phù hợp muốn liên kết đến.

3. Thường xuyên cập nhật nội dung

Nội dung trường tồn rất tuyệt vời. Nó luôn phù hợp quanh năm và hiếm khi (nếu có) cần cập nhật.

Tuy nhiên, có rất nhiều cơ hội tạo nội dung không phải là nội dung trường tồn, chẳng hạn như các chủ đề theo mùa và các chủ đề vẫn đang phát triển.

Ví dụ, một bài viết về tình trạng của ngành công nghiệp xe điện sẽ không còn phù hợp trong thời gian dài. Ngành công nghiệp này đang trong giai đoạn phát triển nhanh chóng.

Như bạn thấy, khi bạn tìm kiếm “các tác nhân AI” trên Google, rất ít nội dung được tạo hoặc cập nhật trước năm 2026 xuất hiện trên trang đầu. Google ưu tiên nội dung mới mẻ do tính chất của chủ đề này.

Mặc dù tận dụng các cơ hội có tính thời sự là một chiến lược nội dung tuyệt vời, nhưng việc cập nhật chúng thường xuyên cũng quan trọng không kém.

Điều này đặc biệt đúng với các chủ đề YMYL (Your Money Your Life – Bạn sẽ sống với cuộc sống của mình) như tư vấn tài chính, pháp lý và y tế, nơi thông tin trong một bài báo có thể tác động trực tiếp đến cuộc sống của người đọc.

Việc để lại nội dung lỗi thời trên trang web quá lâu sẽ làm giảm độ tin cậy, cuối cùng ảnh hưởng xấu đến thứ hạng tìm kiếm. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên kiểm tra nội dung để xác định các cơ hội làm mới nội dung.

4. Tìm kiếm chuyên gia bên ngoài

Nếu bạn không có chuyên gia y tế hoặc sức khỏe tâm thần nội bộ để xem xét bài đăng của bạn về cách trà thảo dược có thể làm giảm lo âu, đừng hoảng sợ. Bạn vẫn còn cơ hội để chứng minh chuyên môn của mình.

Các chuyên gia luôn có mặt ngoài kia — bạn chỉ cần tìm ra họ.

Hãy cân nhắc theo dõi các nhóm trên LinkedIn và Facebook chia sẻ những hiểu biết về ngành của bạn, và liên hệ với những người có tầm ảnh hưởng khi bạn thấy tên họ được nhắc đến.

Nhiều chuyên gia sẽ rất sẵn lòng cung cấp báo giá hoặc lời khuyên về chủ đề mà họ quan tâm. Đây là tình huống đôi bên cùng có lợi — bạn củng cố vị thế của mình trên EEAT, và chuyên gia có thêm cơ hội tiếp cận công chúng.

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm một cá nhân cụ thể mà bạn muốn liên hệ, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ để thu thập trích dẫn từ nhiều chuyên gia, sau đó chọn những trích dẫn mà bạn thấy hữu ích nhất.

HARO (hiện do Featured.com vận hành )  là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để làm điều đó. Nó cho phép bạn tùy chỉnh truy vấn và yêu cầu loại chuyên môn cụ thể để đảm bảo bạn nhận được thông tin phù hợp và hữu ích nhất có thể.

Bạn cũng không cần một câu trích dẫn mới toanh để củng cố chuyên môn cho bài viết của mình. Rất nhiều tổ chức tiến hành các nghiên cứu về các chủ đề chuyên biệt liên quan đến ngành của họ.

Hãy cố gắng trích dẫn dữ liệu liên quan từ các nghiên cứu đó để chứng minh cho người đọc (và Google) thấy rằng bạn đã nghiên cứu kỹ lưỡng.

5. Kiểm tra thương hiệu của bạn

Mọi người (và các công cụ tìm kiếm) nghĩ gì về bạn?

Việc này đòi hỏi phải tìm hiểu kỹ lưỡng — chỉ hỏi nhân viên hoặc đồng nghiệp về nhận thức của họ về thương hiệu của bạn sẽ không đủ. Chắc chắn sẽ có sự khác biệt khá lớn giữa nhận thức nội bộ và bên ngoài về thương hiệu của bạn.

Thay vào đó, dưới đây là một vài mẹo đánh giá thương hiệu hiệu quả mà bạn có thể thử:

• Kiểm tra lại trang web của bạn. Trang chủ, trang “Giới thiệu” và blog của bạn có truyền tải thông điệp rằng bạn là chuyên gia trong lĩnh vực của mình không? Bạn có minh bạch về lý do tại sao khách hàng nên tin tưởng bạn không? Như đã đề cập trước đó, bạn không nên ngại ngùng về bằng cấp của mình — chúng giúp bạn trở nên đáng tin cậy!
• Hãy khảo sát khách hàng của bạn. Bạn có thể cảm thấy trang web của mình truyền tải hình ảnh thương hiệu tuyệt vời, nhưng khách hàng của bạn có thể không đồng ý. Bạn có thể kỳ vọng người dùng sẽ cung cấp dữ liệu chính xác hơn nhiều. Sử dụng công cụ như UserTesting.com để hỏi khách hàng về mức độ đáng tin cậy của trang web của bạn. Hãy cân nhắc hỏi về sự tin tưởng của họ vào thương hiệu của bạn, những từ ngữ họ liên tưởng đến trang web của bạn và liệu hình ảnh thương hiệu của bạn có phù hợp với những gì bạn cung cấp hay không.
• Phân tích sự hiện diện trực tuyến của bạn. Mọi người đang nói gì về thương hiệu của bạn một cách tự nhiên? Khi tìm kiếm thương hiệu của bạn trên Google, các ấn phẩm, đối thủ cạnh tranh và blogger đang nói gì về bạn? Cho dù bạn có tin rằng nhận định này không chính xác hay không cũng không quan trọng — đó là cách mọi người nhìn nhận bạn. Nếu nhận định của họ không thuận lợi, có lẽ đã đến lúc bạn cần điều chỉnh chiến lược thương hiệu của mình.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng. Khi bạn cải thiện trải nghiệm khách hàng, bạn sẽ cải thiện hình ảnh thương hiệu của mình. Hãy làm cho người dùng dễ dàng điều hướng trang web của bạn, nhận được câu trả lời cho câu hỏi của họ và liên hệ với bạn. Bạn càng dự đoán tốt nhu cầu của khách hàng, bạn càng trở nên đáng tin cậy hơn. Điều này cũng có nghĩa là làm cho trang web của bạn hấp dẫn về mặt hình ảnh — hãy đầu tư vào thiết kế chất lượng cao và thử nghiệm A/B các tùy chọn khác nhau, theo dõi xem tùy chọn nào hoạt động tốt nhất.

6. Xây dựng chiến lược nội dung xoay quanh EEAT

Đáng tiếc là EEAT thường bị xem nhẹ trong quá trình tạo nội dung .

Nhiều người trong chúng ta thường nghĩ, “Sao mình không tìm một báo giá vào phút cuối để bài đăng trông hấp dẫn hơn một chút?” thay vì coi đó là ưu tiên trong chiến lược nội dung SEO của mình .

Mặc dù đôi khi bạn có thể tìm được một câu trích dẫn hay dữ liệu hay để làm cho bài viết của mình trông có vẻ chuyên môn hơn, nhưng Google (và nhiều độc giả) có thể nhận ra điều này, đặc biệt nếu nó được thực hiện thay cho chiến lược EEAT (Educational, Equivalent, and Experiential – Phân tích, Đánh giá, Tính chuyên môn).

Việc tạo nội dung EEAT hiệu quả đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, lập kế hoạch và tính nhất quán. Nếu bạn có quy trình chuẩn (SOP) mô tả chi tiết quá trình tạo nội dung, hãy thêm bước tìm kiếm các trích dẫn và/hoặc dữ liệu liên quan trước khi bắt đầu quá trình viết.

Hãy nhớ rằng, sự đáng tin cậy đến từ tính nhất quán, và cách tốt nhất để đảm bảo tính nhất quán là tích hợp chiến lược EEAT của bạn vào quy trình tạo nội dung hàng ngày.

PolicyGenius đã làm rất tốt việc dự đoán trước những câu hỏi hoài nghi của người dùng về tính hợp pháp và độ tin cậy của mình.

Di chuột qua các ký hiệu trích dẫn dạng chỉ số trên và bạn sẽ thấy một liên kết có nội dung “Tại sao bạn có thể tin tưởng vào nguồn của chúng tôi”, liên kết này sẽ dẫn người dùng đến các tiêu chuẩn biên tập và trích dẫn của chúng tôi.

PolicyGenius dự đoán rằng người dùng khi xem xét các nguồn thông tin muốn xác minh tính hợp lệ của chúng, vì vậy họ đặt các liên kết đến cam kết về độ tin cậy của mình ở bất cứ nơi nào họ trích dẫn dữ liệu. Đây là một ví dụ tuyệt vời về việc tích hợp EEAT vào chiến lược tổng thể thay vì chỉ rải rác một cách rời rạc.

7. Thu hút đánh giá và tương tác

Các đánh giá không chỉ cung cấp thông tin chi tiết về những gì bạn, với tư cách là một tổ chức, cần cải thiện mà còn gửi tín hiệu đến Google. Nhiều đánh giá tích cực cho Google thấy rằng khách hàng tin tưởng bạn.

Nhưng còn những phản hồi tiêu cực thì sao?

Mặc dù một số đánh giá tiêu cực rõ ràng không tốt cho hình ảnh thương hiệu hoặc EEAT của bạn, việc phản hồi lại chúng cho thấy bạn quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng và tác động tích cực đến lòng tin.

Ví dụ, hãy xem phản hồi sau đây đối với đánh giá tiêu cực của khách hàng về kỳ nghỉ của họ tại Estancia La Jolla ở San Diego.

Thay vì tỏ ra phòng thủ hoặc cố gắng thay đổi đánh giá, người quản lý đáp lại bằng sự thấu cảm và trân trọng những phản hồi.

Tương tác với tất cả các đánh giá — tích cực và tiêu cực — là một ý tưởng tuyệt vời. Điều này giúp nhân văn hóa thương hiệu của bạn và khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm. Một phản hồi tuyệt vời thậm chí có thể thuyết phục khách hàng thay đổi đánh giá tiêu cực hoặc trung bình của họ.

Bạn cũng nên biết rằng Google đã tăng cường việc xử lý các đánh giá giả mạo và được khuyến khích. Các doanh nghiệp vi phạm có thể bị hạn chế hồ sơ đánh giá hoặc bị gắn cờ cảnh báo công khai, điều này không tốt cho hình ảnh của bạn trên EEAT.

Khi mời khách hàng viết đánh giá, hãy khuyến khích họ chia sẻ toàn bộ trải nghiệm của mình. Điều này có thể bao gồm hình ảnh hoặc video, vì chúng thường truyền tải thông điệp mạnh mẽ hơn lời nói. Tuy nhiên, đừng mắc sai lầm khi yêu cầu hoặc đưa ra phần thưởng cho họ.

Trí tuệ nhân tạo của Google đủ tinh vi để phát hiện các dấu hiệu cho thấy các đánh giá không chân thực, chẳng hạn như cách diễn đạt giống hệt nhau trong nhiều đánh giá hoặc sự tăng đột biến về số lượng đánh giá năm sao, và hậu quả của việc này không đáng để mạo hiểm.

8. Tận dụng trí tuệ nhân tạo (nhưng cần thận trọng)

97% các nhà tiếp thị nội dung có kế hoạch sử dụng các công cụ AI để hỗ trợ quá trình tạo nội dung của họ. Nếu sử dụng tốt, nó có thể giúp giảm thời gian lên ý tưởng nội dung, duy trì giọng điệu thương hiệu trên các định dạng nội dung khác nhau hoặc cấu trúc dàn ý một cách logic.

Nhưng vấn đề là ở chỗ nội dung do AI tạo ra không phải là nội dung gốc.

Ngay cả khi không đạo văn trực tiếp, nó vẫn lấy thông tin có sẵn từ internet. Kết quả là nội dung thường nghe giống như mọi nội dung khác đã được xếp hạng, thiếu đi trải nghiệm trực tiếp và góc nhìn độc đáo mà Google đang tích cực tìm kiếm. Và mặc dù Google đã nói rõ rằng nội dung do AI tạo ra không bị phạt một cách cố hữu, nhưng họ vẫn phạt những nội dung thiếu bằng chứng về trải nghiệm và đánh giá khách quan (EEAT).

Hãy sử dụng nó để tiết kiệm thời gian cho các khía cạnh kỹ thuật trong việc tạo nội dung, nhưng cuối cùng hãy dựa vào kinh nghiệm và chuyên môn của chính bạn để nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm.

Đến giờ ăn rồi!

Giống như nhiều khía cạnh khác của SEO, EEAT đôi khi có vẻ khó nắm bắt và khó hiểu. Bạn có thể không nhận thấy ngay mối quan hệ nhân quả giữa các bước bạn thực hiện để cải thiện EEAT và thứ hạng của mình.

Trên hết, EEAT là một khoản đầu tư vào hình ảnh thương hiệu của bạn. Hãy gây ấn tượng với khách hàng, và Google sẽ sớm theo dõi bạn.

Khi bạn nỗ lực trở thành một nhân vật có uy tín trong lĩnh vực của mình, hãy bắt đầu bằng việc viết một phần giới thiệu tác giả ấn tượng , thể hiện rõ chuyên môn của bạn.