Ý định tìm kiếm (Search Intent): Phân loại, ví dụ & chiến lược

Những điểm chính cần ghi nhớ (Key Takeaways):

Ý định tìm kiếm là Mục tiêu chính mà người dùng hướng đến khi nhập truy vấn vào công cụ tìm kiếm. Hiểu được lý do “tại sao” đằng sau những từ ngữ đó cho phép bạn xác định xem người dùng muốn tìm hiểu điều gì đó, tìm một trang web cụ thể, so sánh sản phẩm hay thực hiện mua hàng.

Các tìm kiếm trực tuyến thường thuộc bốn loại mục đích chính:

• Thông tin: Người dùng muốn tìm hiểu về một chủ đề hoặc trả lời một câu hỏi cụ thể. Từ khóa thường bắt đầu bằng các từ như ” làm thế nào ” , “cái gì ” , ” tại sao ” hoặc ” cách tốt nhất để ” (ví dụ: “cách sửa vòi nước bị rò rỉ”).
• Điều hướng: Người dùng đã biết thương hiệu hoặc trang web họ muốn tìm và chỉ đơn giản là đang tìm kiếm chính xác điểm đến đó.Các truy vấn thường bao gồm tên thương hiệu hoặc sản phẩm (ví dụ: “Đăng nhập Google Workspace”).
• Mục đích thương mại: Người dùng đang cân nhắc mua hàng nhưng cần nghiên cứu và so sánh các lựa chọn trước. Các truy vấn thường bao gồm các từ bổ nghĩa như đánh giá , so với , hoặc hàng đầu.
• Giao dịch: Người dùng sẵn sàng hoàn thành một hành động, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ. Từ khóa thường chứa các từ chỉ hành động như mua , đặt hàng hoặc giá (ví dụ: “mua iPhone 16 Pro”)

Hầu hết các chuyên gia SEO và tiếp thị đều coi việc xác định ý định tìm kiếm là một bài tập khi thực hiện nghiên cứu từ khóa hoặc tạo bản tóm tắt nội dung để giao cho người viết sản xuất nội dung. Họ bắt đầu quá trình bằng cách kiểm tra một từ khóa trong công cụ SEO như Ahrefs hoặc Semrush để xem nó được gắn nhãn là “thông tin”, “thương mại”, “giao dịch” hay “điều hướng”.

Nhưng mục đích của việc xác định ý định tìm kiếm không chỉ là để điền vào một cột trong bảng tính từ khóa hoặc tài liệu tóm tắt nội dung, mà là để hiểu bạn thực sự cần tạo ra những gì để xếp hạng cao cho một thuật ngữ và thúc đẩy kết quả kinh doanh từ nội dung đó.

Vấn đề khi dựa vào các nhãn đó là một từ khóa được gắn nhãn “thông tin” có thể chỉ cần một định nghĩa hoặc trang thuật ngữ, một hướng dẫn chi tiết hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hoặc một bài so sánh các sản phẩm và phương pháp khác nhau. Nếu bạn xử lý tất cả các từ khóa “thông tin” theo cùng một cách, bạn sẽ tạo ra nội dung chung chung cho các danh mục có ý định rộng và chủ yếu là các bài đăng “cái gì” ở cấp độ người mới bắt đầu, trong khi người dùng của bạn thực sự cần hướng dẫn ở cấp độ chuyên gia có thể giúp họ giải quyết một vấn đề cụ thể.

Nếu bạn đang làm việc với một công ty SaaS hoặc B2B, mục tiêu của việc xác định ý định tìm kiếm là để hiểu loại nội dung nào Google muốn xếp hạng cho một từ khóa nhất định, và liệu từ khóa đó có đáng để nhắm mục tiêu dựa trên tiềm năng thúc đẩy chuyển đổi, chứ không chỉ là lưu lượng truy cập. Điều này cũng quan trọng đối với khả năng hiển thị tìm kiếm của AI, vì hiểu được ý định tìm kiếm giúp bạn xác định các truy vấn mà LLM có thể tham chiếu khi tạo ra các phản hồi về danh mục sản phẩm của bạn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đề cập đến:

• Bốn loại ý định tìm kiếm thực sự có nghĩa là gì và hầu hết các nhà tiếp thị thường mắc sai lầm ở đâu khi sử dụng chúng.
• Làm thế nào để xác định ý định tìm kiếm của người dùng để bạn biết nên tạo loại nội dung nào cho từ khóa mục tiêu của mình?
• Làm thế nào để tối ưu hóa ý định tìm kiếm nhằm xếp hạng từ khóa mục tiêu và thúc đẩy chuyển đổi từ nội dung?

Ý định tìm kiếm là gì (và những sai lầm mà hầu hết các nhà tiếp thị thường mắc phải)

Mục đích tìm kiếm (còn được gọi là mục đích người dùng hoặc mục đích từ khóa) là lý do tại sao ai đó tìm kiếm một từ khóa hoặc cụm từ trên công cụ tìm kiếm như Google. Đó có thể là bất cứ điều gì, từ việc cố gắng tìm câu trả lời cho một câu hỏi, so sánh các sản phẩm và dịch vụ khác nhau, mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. 

Khái niệm về ý định tìm kiếm bắt nguồn từ nghiên cứu về truy xuất thông tin, đáng chú ý nhất là phân loại các truy vấn thông tin, điều hướng và giao dịch của Andrei Broder năm 2002. Google và cộng đồng SEO sau đó đã áp dụng và mở rộng khuôn khổ này, và ngày nay hầu hết các chuyên gia SEO đều nhận ra bốn loại ý định tìm kiếm chính:

• Mục đích tìm kiếm thông tin: người tìm kiếm muốn tìm câu trả lời hoặc học hỏi điều gì đó. Đây chủ yếu là các truy vấn dạng “làm thế nào”, “cái gì là”, và “tại sao”, trong đó người tìm kiếm có thể không nhất thiết muốn mua bất cứ thứ gì.
• Mục đích tìm kiếm: người dùng đang tìm kiếm một trang web hoặc trang cụ thể. Đó là các từ khóa như “đăng nhập Facebook” hoặc “trang giá Ahrefs”, trong đó người dùng đã biết họ muốn đến đâu và đang tìm kiếm URL hoặc liên kết để truy cập trang web hoặc trang đó.
• Mục đích thương mại: người tìm kiếm đang so sánh các sản phẩm hoặc dịch vụ để đưa ra quyết định mua hàng. Đó là những từ khóa như “phần mềm CRM tốt nhất” hoặc “Mailchimp so với Convertkit”, trong đó người dùng muốn đánh giá các lựa chọn khác nhau nhưng chưa đưa ra quyết định cuối cùng.
• Ý định giao dịch: người tìm kiếm đã sẵn sàng thực hiện một hành động, chẳng hạn như đăng ký dịch vụ hoặc mua hàng. Đó có thể là các từ khóa như “mua ốp lưng iPhone 15” hoặc “đăng ký Notion” vì họ đã quyết định được điều mình muốn và đang tìm cách hoàn tất hành động đó.

Khung phân loại bốn nhóm đơn giản này rất hữu ích như một điểm khởi đầu nếu bạn đang học cách nghiên cứu từ khóa, viết nội dung hoặc tạo chiến lược nội dung, nhưng nó bỏ sót những khác biệt quan trọng về ý định trong từng nhóm . Hầu hết các nhà tiếp thị chỉ đơn giản chuyển những nhãn này cho người viết nội dung của họ mà không có nhiều ngữ cảnh bổ sung, điều cần thiết để xác định xem nên tạo bài viết, trang đích hay trang sản phẩm và định dạng hoặc độ sâu nội dung của trang cần như thế nào. Điều này dẫn đến một số vấn đề.

Như đã đề cập trước đó, có thể có hai từ khóa cùng mục đích nhưng lại yêu cầu các loại trang hoặc nội dung hoàn toàn khác nhau. Ví dụ, “CRM là gì” và “Cách chọn CRM cho đội ngũ bán hàng” đều là những từ khóa mang tính chất “thông tin” trên bề mặt, nhưng từ khóa đầu tiên chỉ cần một định nghĩa để đáp ứng ý định của người dùng, trong khi từ khóa thứ hai cần một hướng dẫn chi tiết trình bày các tiêu chí, các tùy chọn CRM và những ưu nhược điểm.

Nếu không có thêm ngữ cảnh nào được cung cấp về các từ khóa này, người viết có thể coi chúng như nhau, và bạn có thể lãng phí nguồn lực vào việc tạo ra nội dung không được xếp hạng hoặc không mang lại chuyển đổi.

Chúng tôi cũng nhận thấy rằng nhiều nhà tiếp thị cho rằng các từ khóa bổ trợ giống nhau luôn thể hiện cùng một ý định.  Hoặc tương tự, các công cụ SEO thường phân loại sai ý định dựa trên các mẫu từ khóa. Một từ khóa có chứa cụm từ “cách làm” có thể được gắn nhãn là thông tin ngay cả khi kết quả hàng đầu là các trang sản phẩm, hoặc một từ khóa có thể được gắn nhãn là thương mại trong khi Google thực tế đang xếp hạng nội dung giáo dục. Các mẫu mà các công cụ này sử dụng để gán nhãn không phải lúc nào cũng phản ánh chính xác những gì đang được xếp hạng trong SERP. 

Mặc dù từ khóa bổ trợ giống nhau, hai từ khóa có thể có ý định và tiềm năng chuyển đổi hoàn toàn khác nhau tùy thuộc vào ngữ cảnh, đó là lý do tại sao bạn không thể rút ngắn quá trình này bằng cách chỉ đơn giản là so khớp các mẫu từ khóa bổ trợ.

Điều quan trọng nữa là không chỉ dựa vào các công cụ SEO khi phân loại ý định tìm kiếm mà còn phải tự mình thực hiện phân tích SERP .  Nghiên cứu từ khóa và các công cụ SEO như Ahrefs và Semrush sử dụng hệ thống tự động để gán nhãn ý định, điều này thường có thể sai, đặc biệt khi các từ khóa có ý định hỗn hợp, mơ hồ hoặc kép, hoặc khi các từ khóa có khối lượng tìm kiếm rất thấp (trong những trường hợp như vậy, các công cụ này có thể không có dữ liệu). 

Chúng tôi cũng nhận thấy rằng hầu hết nội dung không được xếp hạng tốt trên các công cụ tìm kiếm truyền thống chỉ tập trung vào mục đích chính, trong khi người tìm kiếm có thể có nhiều động cơ khác nhau.

Ví dụ, khi người dùng tìm kiếm từ khóa như “cách chọn phần mềm CRM”, họ chủ yếu tìm kiếm các yếu tố và cách đánh giá khác nhau của các công cụ, nhưng các đề xuất sản phẩm cũng cực kỳ hữu ích đối với họ. Nếu bạn chỉ tập trung vào phần hướng dẫn mà không đề cập đến bất kỳ công cụ cụ thể nào, bạn có thể không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tìm kiếm. Các trang web xếp hạng cao trên Google và các công cụ tìm kiếm khác cho các loại truy vấn này thường đề cập đến cả hai khía cạnh.

Cách xác định ý định tìm kiếm cho các từ khóa mục tiêu của bạn

Quá trình xác định ý định tìm kiếm không chỉ đơn thuần là kiểm tra kết quả từ công cụ SEO hay việc ghép các từ khóa bổ trợ vào các danh mục ý định khác nhau. 

Đây là cách chúng tôi tiếp cận vấn đề:

1. Phân tích kết quả tìm kiếm (SERP)

Cách đáng tin cậy nhất để xác định ý định tìm kiếm là xem xét những kết quả đã được xếp hạng cao, để bạn có thể thấy tất cả những chi tiết nhỏ về việc các công cụ tìm kiếm đã quyết định đâu là kết quả tốt nhất cho một truy vấn, dựa trên dữ liệu về cách hàng triệu người dùng đã tương tác với các kết quả tìm kiếm đó.

Chúng tôi đã viết một hướng dẫn đầy đủ về cách chúng tôi thực hiện phân tích SERP , nhưng tóm lại, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách đọc tiêu đề của các kết quả tìm kiếm đang xếp hạng ở trang 1. Chỉ riêng điều này thôi cũng sẽ cung cấp cho bạn rất nhiều ý tưởng về những gì Google có thể đang nghĩ là tốt nhất cho người dùng. 

Ví dụ, nếu bạn là một công ty phần mềm kế toán, bạn có thể nghĩ rằng “thực tiễn kế toán tốt nhất” sẽ là một từ khóa tốt để nhắm mục tiêu. Nhưng nếu bạn nhìn vào tiêu đề, bạn sẽ thấy sự kết hợp giữa các bài viết về mẹo, thảo luận về tuân thủ GAAP và podcast — có nhiều ý định khác nhau và không nhiều ý định mua hàng. So sánh điều đó với “phần mềm kế toán tốt nhất”, nơi hầu hết mọi kết quả đều là danh sách các tùy chọn phần mềm. Ý định rõ ràng hơn, và bạn biết chính xác mình cần tạo ra nội dung gì để đạt thứ hạng cao.

Tiêu đề cũng giúp bạn nắm bắt những sắc thái quan trọng đối với nội dung của mình. Với từ khóa như “kỹ thuật chăm sóc cây”, bạn có thể nhận thấy rằng một nửa số tiêu đề đề cập cụ thể đến việc cắt tỉa, điều này cho bạn biết rằng nội dung của bạn có lẽ nên đề cập đến việc cắt tỉa như một thành phần quan trọng ngay cả khi từ khóa không đề cập rõ ràng đến điều đó.

Sau khi lướt qua các tiêu đề, hãy đọc kỹ các kết quả hàng đầu và ghi chú lại nội dung chúng đề cập. Xem xét các chủ đề mà chúng có điểm chung, điểm mạnh, điểm yếu và cách chúng sắp xếp nội dung. Hầu hết các từ khóa đều có nhiều tầng ý định — người tìm kiếm “phần mềm kế toán tốt nhất” muốn có một danh sách các lựa chọn, nhưng họ cũng muốn hiểu điều gì làm cho lựa chọn này tốt hơn lựa chọn khác. Nhiệm vụ của bạn là xác định tất cả các tầng ý định đó và giải quyết từng tầng một.

Bạn cũng nên chú ý đến các tính năng SERP mà Google cung cấp. “Mọi người cũng hỏi” và “Tìm kiếm liên quan” cho bạn biết những câu hỏi khác mà người tìm kiếm đặt ra liên quan đến từ khóa của bạn, điều này có thể giúp bạn xác định nội dung cần đề cập và những từ khóa khác đáng để nhắm mục tiêu. 

Các đoạn trích nổi bật cho bạn biết rằng Google muốn một câu trả lời rõ ràng, trực tiếp cho một câu hỏi cụ thể, thường là một định nghĩa hoặc một danh sách các bước. Nếu bạn thấy video xếp hạng cao, điều đó cho thấy người tìm kiếm có thể thích nội dung video hơn về chủ đề đó; tuy nhiên, nếu chúng ở vị trí thấp hơn trên trang, bạn có thể đạt thứ hạng cao hơn với một bài đăng chi tiết hơn.

Phân tích SERP giúp bạn hiểu các yêu cầu cơ bản về thứ hạng (định dạng, độ sâu và cấu trúc) mà các công cụ tìm kiếm mong đợi. Bạn có thể sử dụng phân tích này để xác định chính xác những từ khóa cần tìm kiếm và kết hợp chúng với những hiểu biết độc đáo, chuyên môn cụ thể hoặc quan điểm riêng của công ty bạn, thay vì sao chép những gì người khác đã viết, nhờ đó nội dung của bạn có thể nổi bật. 

2. Sử dụng các công cụ SEO hoặc nghiên cứu từ khóa (cần thận trọng)

Như đã đề cập ở trên, nếu bạn cần một cách nhanh chóng và đơn giản để đánh giá ý định tìm kiếm, các công cụ SEO như Ahrefs và Semrush có thể hiển thị nhãn ý định cho hầu hết các từ khóa, đây có thể là điểm khởi đầu hữu ích nếu bạn đang xử lý một danh sách dài các từ khóa và cần sắp xếp chúng nhanh chóng. 

Nếu bạn đang sử dụng Ahrefs, bạn có thể tìm hiểu ý định của bất kỳ từ khóa nào bằng cách tìm kiếm nó trên công cụ Keyword Explorer. Sau khi nhập từ khóa, hãy tìm cột “Ý định” trong bảng “Từ khóa”.  

Nếu bạn đang sử dụng Semrush, bạn có thể vào “Công cụ Tra cứu Từ khóa” và tìm kiếm từ khóa của mình. Bạn cũng sẽ thấy cột “Ý định” nơi bạn có thể tìm thấy ý định mà công cụ cho rằng từ khóa đó có thể hướng đến. 

Lưu ý rằng các nhãn này được tạo ra bởi các hệ thống tự động xem xét các mẫu từ khóa nhiều hơn là kết quả tìm kiếm, và như chúng tôi đã chỉ ra bằng các ví dụ ở đầu bài viết này, chúng thường có thể đưa ra kết quả sai, không thực sự cho bạn thấy bất kỳ ý định nào, hoặc hiển thị ý định khác nhau tùy thuộc vào công cụ bạn đang sử dụng. Điều này đặc biệt đúng đối với các từ khóa ở cuối phễu bán hàng hoặc các từ khóa có khối lượng tìm kiếm thấp hoặc những từ khóa có ý định hỗn hợp. 

Chúng tôi khuyên bạn chỉ nên sử dụng nhãn ý định như một hướng dẫn ban đầu để hiểu sơ bộ về từ khóa nếu bạn đang xử lý một danh sách nhiều từ khóa, nhưng hãy đảm bảo luôn xác minh lại bằng phân tích SERP trước khi quyết định loại trang hoặc nội dung nào cần tạo cho từ khóa mục tiêu của mình. 

Làm thế nào để tối ưu hóa cho ý định tìm kiếm?

Khi đã xác định được ý định tìm kiếm của người dùng cho một từ khóa, bước tiếp theo là tạo nội dung đáp ứng được ý định đó để nội dung có thể xếp hạng cao và tạo ra kết quả mà bạn đã tạo ra trang đó nhằm mục đích. Đây là nơi mà hầu hết nội dung thất bại — không phải vì người viết không hiểu người tìm kiếm muốn gì, mà vì họ không thực hiện sự hiểu biết đó theo cách mà các công cụ tìm kiếm mong muốn.

Khi tối ưu hóa cho ý định tìm kiếm, bạn nên quyết định định dạng, độ sâu, góc độ và cấu trúc dựa trên những gì bạn học được từ việc phân tích kết quả tìm kiếm (SERP). Điều này cũng có nghĩa là bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng về những trang bạn tạo ra và cách bạn định vị chúng để xếp hạng cho các truy vấn cụ thể, thay vì cố gắng làm cho một trang thực hiện quá nhiều việc cùng một lúc.

Đây là cách chúng tôi tiếp cận vấn đề:

1. Chọn loại nội dung và định dạng phù hợp với thứ hạng đang được xếp hạng cao.

Nếu tất cả các kết quả hàng đầu cho một từ khóa đều là trang đích hoặc trang sản phẩm, cách an toàn nhất là tạo một loại trang tương tự. Nhưng điều đó không có nghĩa là bài đăng trên blog không thể xếp hạng. Chúng tôi đã giúp khách hàng xếp hạng cao với các bài viết và bài đăng trên blog về các từ khóa mà phần lớn trang đầu tiên bao gồm các trang đích. Điều quan trọng là nội dung của bạn có đáp ứng được ý định thực sự của người tìm kiếm hay không.

Sai lầm phổ biến hơn không phải là chọn sai định dạng mà là tạo nội dung không đáp ứng được nhu cầu thực sự của người tìm kiếm. Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng đó là lỗi chúng ta thường thấy. Một công ty muốn xếp hạng cao cho từ khóa như “phần mềm quản lý dự án”, vì vậy họ viết một bài đăng trên blog về các phương pháp quản lý dự án tốt nhất. Nhưng khi bạn xem trang kết quả tìm kiếm (SERP), các kết quả hàng đầu đều là các trang danh mục sản phẩm và danh sách so sánh. Bài đăng trên blog không có cơ hội nào vì nó không phù hợp với loại nội dung cho truy vấn đó.

Khi lựa chọn định dạng nội dung (dạng danh sách so với dạng hướng dẫn, bài so sánh so với bài hướng dẫn chi tiết), hãy tập trung vào nhu cầu của người dùng và trình bày theo cách dễ hiểu. Nếu họ muốn so sánh các sản phẩm khác nhau, một danh sách nêu ưu điểm và nhược điểm của từng sản phẩm sẽ hiệu quả. Nếu họ cần hiểu một quy trình, hướng dẫn từng bước có lẽ sẽ tốt hơn. Định dạng nên phù hợp với mục đích tìm kiếm của người dùng, chứ không phải sao chép cấu trúc của các kết quả tìm kiếm hàng đầu.

2. Giải quyết tất cả các tầng ý định

Hầu hết các từ khóa đều có nhiều tầng ý nghĩa khác nhau, và nội dung được xếp hạng cao nhất thường đáp ứng tất cả các ý nghĩa đó.

Người dùng tìm kiếm “phần mềm CRM tốt nhất” muốn có một danh sách các lựa chọn, nhưng họ cũng muốn hiểu điều gì làm cho một phần mềm CRM tốt hơn phần mềm khác. Họ cũng có thể muốn biết giá của các công cụ này, những tính năng nào quan trọng nhất đối với trường hợp sử dụng của họ và cách so sánh các lựa chọn với nhau. Nếu nội dung của bạn chỉ cung cấp một danh sách tên mà không giải đáp những câu hỏi phụ này, bạn đang bỏ trống những khoảng trống mà các đối thủ cạnh tranh sẽ lấp đầy.

Các hộp “Mọi người cũng hỏi” và “Tìm kiếm liên quan” ở cuối trang kết quả tìm kiếm là những tín hiệu hữu ích cho thấy các lớp tìm kiếm phụ này có thể là gì. Nếu bạn thấy các câu hỏi như “Phần mềm CRM nào dễ sử dụng nhất?” hoặc “Phần mềm CRM có giá bao nhiêu?” xuất hiện, điều đó cho bạn biết người tìm kiếm quan tâm đến những điều đó và nội dung của bạn có lẽ nên đề cập đến chúng.

Mục tiêu là đáp ứng đầy đủ nhu cầu tìm kiếm của người dùng để họ không cần quay lại Google và nhấp vào kết quả khác. Nếu bạn làm được điều đó tốt hơn các trang hiện đang xếp hạng cao, bạn có cơ hội tốt để vượt qua họ.

3. Sử dụng góc độ nội dung phù hợp

Góc độ nội dung là về quan điểm hoặc điểm nhấn cụ thể giúp nội dung của bạn trở nên phù hợp với người tìm kiếm. Nó không chỉ đơn thuần là việc đề cập đến các chủ đề phù hợp — mà còn là việc trình bày chúng theo cách phù hợp với những gì người tìm kiếm thực sự quan tâm.

Ví dụ, nếu bạn xem xét một từ khóa như “công cụ quản lý dự án tốt nhất” và nhận thấy rằng hầu hết các kết quả hàng đầu đều nhấn mạnh cụm từ “dành cho nhóm nhỏ” hoặc “dành cho làm việc từ xa” trong tiêu đề, điều đó cho bạn biết điều gì đó về người đang tìm kiếm và những gì họ đang tìm kiếm. Nếu bạn viết một bài so sánh chung chung mà không nhắm đến một đối tượng cụ thể, bạn có thể khó cạnh tranh với nội dung được viết đúng đối tượng đó.

Tính cập nhật là một khía cạnh khác quan trọng đối với một số truy vấn nhất định. Nếu tất cả các kết quả hàng đầu đều bao gồm năm hiện tại trong tiêu đề, đó là tín hiệu cho thấy người tìm kiếm muốn thông tin cập nhật và Google đang ưu tiên nội dung gần đây. Đối với các từ khóa như “máy tính xách tay tốt nhất” hoặc “công cụ tiếp thị hàng đầu”, nội dung lỗi thời thường bị tụt hạng khi các bài đăng mới hơn được xuất bản.

Khi quyết định góc nhìn của mình, hãy nghĩ xem điều gì sẽ khiến người khác nhấp vào kết quả của bạn thay vì những kết quả khác. Nếu bạn đang viết cho đối tượng mục tiêu là doanh nghiệp phần mềm dịch vụ (SaaS) hoặc doanh nghiệp (B2B), hãy cân nhắc xem liệu có phân khúc hoặc trường hợp sử dụng cụ thể nào mà bạn có thể nhắm đến trực tiếp hơn so với các bài viết chung chung hiện có hay không.

4. Tạo các trang riêng biệt cho các mục đích cụ thể

Nếu một từ khóa có ý định cụ thể, nó thường cần một trang riêng biệt. Việc cố gắng xếp hạng một trang cho nhiều ý định khác nhau hiếm khi hiệu quả vì cuối cùng bạn sẽ có nội dung không đáp ứng đầy đủ bất kỳ ý định nào.

Ví dụ, “phần mềm CRM là gì” và “phần mềm CRM tốt nhất” có mục đích khác nhau. Câu hỏi đầu tiên cần một bài giải thích định nghĩa CRM là gì và cách thức hoạt động của nó. Câu hỏi thứ hai cần một bài so sánh các lựa chọn kèm theo các đề xuất. Nếu bạn cố gắng kết hợp cả hai vào một trang duy nhất, bạn sẽ tạo ra một trang lai ghép vụng về, không làm tốt cả hai nhiệm vụ — và Google có thể sẽ xếp hạng các trang riêng của đối thủ cạnh tranh cao hơn trang của bạn cho cả hai truy vấn.

Điều này cũng áp dụng cho các từ khóa có vẻ tương tự nhưng lại có những khác biệt nhỏ về mục đích. “CRM cho doanh nghiệp nhỏ” và “phần mềm CRM cho doanh nghiệp lớn” đều có thể là các từ khóa hướng đến mục đích thương mại, nhưng người tìm kiếm lại có những nhu cầu khác nhau và đang đánh giá các tiêu chí khác nhau. Việc tạo các trang riêng biệt cho mỗi từ khóa cho phép bạn khớp chính xác hơn với mục đích cụ thể và đạt thứ hạng cao cho cả hai.

5. Điều chỉnh thẻ tiêu đề, mô tả meta và lược đồ sao cho phù hợp với mục đích.

Tiêu đề bài viết của bạn cần phù hợp với kỳ vọng của người tìm kiếm dựa trên mục đích tìm kiếm của họ. Nếu tất cả các kết quả hàng đầu cho một từ khóa đều bao gồm các cụm từ cụ thể như “2024” hoặc “dành cho người mới bắt đầu” hoặc một danh sách các mục, hãy cân nhắc xem việc thêm nội dung tương tự có giúp kết quả tìm kiếm của bạn nổi bật hơn và thu hút lượt nhấp chuột hay không. Tiêu đề thường là điều đầu tiên người tìm kiếm nhìn thấy, và nếu nó không khớp với những gì họ đang tìm kiếm, họ sẽ bỏ qua bài viết đó bất kể nội dung của bạn hay đến đâu.

Mô tả meta không ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng tìm kiếm, nhưng lại ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp chuột. Hãy sử dụng mô tả để nhấn mạnh rằng trang của bạn đáp ứng được nhu cầu của người dùng — nếu ai đó đang tìm kiếm sự so sánh, hãy đề cập rằng bạn so sánh các lựa chọn hàng đầu; nếu họ muốn hướng dẫn từng bước, hãy nói rõ đó là những gì họ sẽ nhận được.

Đánh dấu lược đồ (Schema markup) cũng có thể giúp Google hiểu nội dung của bạn và hiển thị nó với nhiều tính năng phong phú hơn trong kết quả tìm kiếm. Nếu bạn đang đăng tải hướng dẫn cách làm, công thức nấu ăn, câu hỏi thường gặp hoặc đánh giá sản phẩm, việc thêm lược đồ phù hợp có thể giúp kết quả của bạn hiển thị rõ ràng và nhiều thông tin hơn trong SERP.

6. Bao gồm hình ảnh và phương tiện truyền thông có liên quan

Nếu video hoặc hình ảnh xếp hạng cao cho một từ khóa, đó là tín hiệu cho thấy người tìm kiếm muốn nội dung trực quan, và việc thêm chúng có thể giúp trang của bạn hoạt động tốt hơn.

Đối với một số truy vấn, Google hiển thị băng chuyền video ở gần đầu kết quả tìm kiếm. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu vào một trong những từ khóa này, việc tạo video hoặc nhúng video có liên quan có thể giúp bạn chiếm được vị trí đó. Đối với các truy vấn khác, gói hình ảnh hoặc hình ảnh nổi bật được ưu tiên hiển thị, điều này cho thấy rằng các nội dung trực quan rất quan trọng đối với người tìm kiếm.

Ngay cả khi trang kết quả tìm kiếm (SERP) không hiển thị các tính năng đa phương tiện chuyên dụng, hình ảnh vẫn có thể cải thiện mức độ tương tác với nội dung của bạn. Ảnh chụp màn hình, sơ đồ, bảng so sánh và đồ họa thông tin giúp chia nhỏ văn bản và làm cho thông tin dễ tiếp thu hơn. Nếu bạn đang viết hướng dẫn, ảnh chụp màn hình từng bước có thể tạo nên sự khác biệt giữa nội dung thực sự hữu ích và nội dung khiến người đọc bối rối.

Điều quan trọng là phải xem xét những kết quả hàng đầu đang làm gì và cân nhắc xem việc thêm các yếu tố hình ảnh tương tự có giúp nội dung của bạn đáp ứng tốt hơn mục tiêu hay không.

Sử dụng phân tích ý định tìm kiếm để thúc đẩy chuyển đổi, chứ không chỉ đơn thuần là tăng lưu lượng truy cập.

Cuối cùng, hầu hết các hướng dẫn về ý định tìm kiếm đều tập trung vào cách tạo nội dung có thứ hạng cao. Nhưng thứ hạng chỉ hữu ích nếu nội dung đó tạo ra kết quả kinh doanh — và điều đó phụ thuộc vào những từ khóa bạn đang nhắm mục tiêu ngay từ đầu.

Tại Grow and Convert, chúng tôi sử dụng phân tích ý định tìm kiếm không chỉ để tìm ra nội dung cần tạo mà còn để xác định những từ khóa nào đáng để tạo nội dung. Đây là nền tảng của khung SEO tập trung vào điểm đau (Pain Point SEO) của chúng tôi , ưu tiên các từ khóa dựa trên tiềm năng chuyển đổi hơn là khối lượng tìm kiếm.

Cách tiếp cận truyền thống đối với nghiên cứu từ khóa là (1) tìm các thuật ngữ có lượng tìm kiếm cao, (2) xác định ý định của người dùng và (3) tạo nội dung phù hợp. Vấn đề là hầu hết các từ khóa có lượng tìm kiếm cao đều là các truy vấn ở đầu phễu bán hàng, nơi người tìm kiếm chưa hề gần đến giai đoạn đưa ra quyết định mua hàng. Bạn có thể xếp hạng cao cho các thuật ngữ này nhưng vẫn hầu như không thu được khách hàng tiềm năng nào từ nội dung.

Cách tiếp cận của chúng tôi đảo ngược thứ tự các bước này. Chúng tôi bắt đầu bằng cách xác định các từ khóa mà người tìm kiếm gặp phải vấn đề mà sản phẩm của khách hàng chúng tôi giải quyết — những từ khóa mà chúng tôi gọi là từ khóa Danh mục, So sánh và Nhu cầu cần giải quyết . Sau đó, chúng tôi thực hiện phân tích SERP chi tiết để hiểu chính xác loại nội dung, định dạng và góc độ nào cần thiết để đạt thứ hạng cao. Kết quả là nội dung đáp ứng ý định tìm kiếm và thúc đẩy chuyển đổi, chứ không chỉ đơn thuần là lưu lượng truy cập.

Đây cũng là lý do tại sao chúng tôi sử dụng phương pháp tạo nội dung dựa trên phỏng vấn. Khi bạn nhắm mục tiêu vào các từ khóa có ý định tìm kiếm cao, nội dung chung chung sẽ không hiệu quả. Người tìm kiếm khi đánh giá sản phẩm hoặc giải pháp cần thông tin cụ thể, chuyên sâu giúp họ đưa ra quyết định. Nếu ai đó đang tìm kiếm “Phần mềm bảo mật CNTT tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ”, họ muốn có những thảo luận chi tiết và chuyên sâu về sự khác biệt giữa các sản phẩm. Chỉ đơn thuần lặp lại những gì người khác đang nói về một chủ đề (ví dụ: một “bài nghiên cứu của Google”) sẽ không hiệu quả. Bằng cách phỏng vấn các chuyên gia nội bộ của khách hàng, chúng tôi tạo ra nội dung đáp ứng ý định tìm kiếm theo cách mà các đối thủ cạnh tranh sao chép thông tin hời hợt không thể sánh kịp.

Sự khác biệt thể hiện rõ qua các con số. Trong số 64 bài viết chúng tôi sản xuất cho Geekbot , nội dung ở cuối phễu bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi là 4,78% so với 0,19% của nội dung ở đầu phễu, chênh lệch gấp 25 lần về tỷ lệ chuyển đổi. Mặc dù nhận được lượng truy cập ít hơn 7 lần, các bài viết ở cuối phễu lại tạo ra tổng số lượt chuyển đổi nhiều hơn 3 lần. Đây là lý do tại sao chúng tôi ưu tiên các từ khóa có ý định mua hàng, chứ không chỉ đơn thuần là xem lướt qua.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách chúng tôi tiếp cận tiếp thị nội dung và SEO, bạn có thể đọc về khung Pain Point SEO của chúng tôi hoặc xem các nghiên cứu điển hình từ các khách hàng mà chúng tôi đã hợp tác.