Nội dung AI và lý do tại sao tính nguyên bản sẽ quan trọng hơn bao giờ hết

Có rất nhiều dự đoán về cách AI sẽ thay đổi thế giới SEO và tiếp thị nội dung, chẳng hạn như:

“AI sẽ loại bỏ nhu cầu về người viết”
“Bạn sẽ có thể tạo ra nội dung gấp 10 lần với AI”
“Tìm kiếm sẽ trở nên cạnh tranh hơn rất nhiều vì các công ty có thể tạo ra hàng trăm bài đăng trên blog trong khoảng thời gian mà một con người chỉ tạo ra 1 bài đăng trên blog”
“Chiến lược từ khóa sẽ không quan trọng vì bạn có thể tạo ra rất nhiều nội dung mà bạn có thể xếp hạng cho bất kỳ từ khóa nào bạn muốn nhắm mục tiêu”
“Các nhà văn sẽ trở thành những kỹ sư nhanh nhẹn – tất cả những gì bạn cần giỏi là nói cho AI biết phải viết gì cho bạn”

Mọi tranh luận đều xoay quanh chủ đề các công ty có thể làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn, nhưng không có cuộc thảo luận nào tập trung vào chất lượng nội dung AI được viết và liệu khách hàng của bạn có thực sự muốn đọc bất kỳ nội dung nào được tạo ra bằng AI hay không.

Với tôi, đó chính là trọng tâm của cuộc trò chuyện.

Sau đây là một số câu hỏi mà tôi tự hỏi mình:

Liệu AI có thể tạo ra nội dung mà chúng ta tạo ra tốt hơn con người trong nhóm của chúng ta không?
Liệu nó có thể cung cấp thông tin cho khách hàng về sản phẩm hoặc ngành công nghiệp tốt hơn con người không?
Bài viết có những lập luận độc đáo và hấp dẫn khác biệt so với những gì người khác viết về chủ đề này không?

Câu trả lời cho tất cả những câu hỏi đó tại thời điểm này là không. Đây là lý do tại sao chúng tôi không lạc quan về AI như các công ty nội dung và nhà cung cấp khác đang thúc đẩy câu chuyện về AI.

Không phải là AI không thể đạt được điều đó, nhưng tôi nghĩ mọi người đang tập trung quá nhiều vào tốc độ làm việc thay vì chất lượng công việc và đó là một trò chơi nguy hiểm nếu bạn muốn đạt được kết quả từ việc đầu tư vào nội dung của mình. Để tôi giải thích tại sao tôi nghĩ như vậy.

Nội dung ChatGPT là Nội dung Mirage 2.0

Năm 2016, tôi đã viết một bài báo có tên ” Nội dung Ảo ảnh” , lập luận rằng hầu hết nội dung dài do các bộ phận tiếp thị tạo ra, nhìn bề ngoài, có vẻ được viết tốt, nhưng nếu bạn thực sự đọc kỹ chi tiết thì đó chỉ là những lời sáo rỗng. Cụ thể, khi bạn tìm kiếm trên Google về một chủ đề nào đó, nhiều bài viết trên trang đầu có tiêu đề thú vị, nhưng khi bạn nhấp vào, tất cả chỉ là những phiên bản lặp lại của cùng một vài điểm chung.

Trong bài viết đó, tôi lập luận rằng vấn đề này bắt nguồn từ hai sai sót trong quá trình sản xuất nội dung:

Hầu hết các công ty sẽ thuê người viết tự do để viết về một chủ đề mà họ không có chuyên môn. Người viết đó sẽ “nghiên cứu” chủ đề bằng cách tìm kiếm trên Google và đọc 10 kết quả hàng đầu, sau đó lặp lại những gì các bài báo đã đề cập. Chúng tôi đặt tên cho phương pháp này là “Bài nghiên cứu Google”, vì nó mô phỏng một học sinh trung học đang viết một bài nghiên cứu mà bạn có thể dễ dàng nhận ra người đó không có chuyên môn về chủ đề họ đang viết.
Nhược điểm thứ hai là hầu hết các bài viết đều không đủ cụ thể . Chúng thường đề cập đến những khái niệm rộng, buộc họ phải trình bày chúng ở mức độ cao. Chúng không bao giờ đi sâu vào những chi tiết mà mọi người thực sự quan tâm. Vấn đề cụ thể này cũng là do người viết không có chuyên môn về chủ đề họ đang viết.

Giờ nếu chúng ta nghĩ về những gì AI làm, về cơ bản nó bắt chước cách tiếp cận sai lầm được nêu ở trên. AI được đào tạo từ phần lớn dữ liệu trên web, sách và bài viết về một chủ đề, vì vậy khi bạn hỏi nó về bất cứ điều gì, nó chỉ đơn giản là lặp lại những gì đã được viết về chủ đề đó (công bằng mà nói, bằng tiếng Anh chuẩn ngữ pháp).

Nhưng câu trả lời “đúng” là gì? AI quyết định nói gì như thế nào? Nó nói gì về những chủ đề không có câu trả lời đúng? Liệu nó có bao giờ đưa ra lập trường rõ ràng về một chủ đề nào đó không? Câu trả lời là các nhà văn AI có xu hướng nói những điều tầm thường nhất vì đó là cách chúng được tạo ra.

Chúng được lập trình để tạo ra một câu trả lời gần giống nhất với thông tin mà chúng được đào tạo. Tất cả những gì các công cụ viết AI biết là những gì chúng đã được đào tạo, tức là những điều mà con người đã nói. Chúng thực sự được lập trình để tìm từ có khả năng xuất hiện nhiều nhất sau từ mà nó vừa viết, lặp đi lặp lại.

Đây là lý do tại sao nội dung AI lại giống với những gì tôi định nghĩa là Nội dung Ảo ảnh 7 năm trước: khi bạn đọc lần đầu, nó có vẻ rất rõ ràng và được viết tốt, nhưng khi bạn dừng lại để thực sự phân tích các lập luận, bạn nhận ra rằng nó chỉ nêu ra những lập luận chung chung theo những cách khác nhau.

Vậy nên, với tư cách là một công cụ tiếp thị nội dung, AI thực chất chỉ giúp việc sản xuất nội dung ảo trên quy mô lớn trở nên dễ dàng hơn. Nhiều công ty và agency đang áp dụng cùng một phương pháp sai lầm mà họ đã từng sử dụng trước đây để sản xuất nội dung, và giờ đây họ đang làm việc đó nhanh hơn nhờ công nghệ.

Thay vì thuê freelancer tìm kiếm một chủ đề trên Google trong một giờ và lặp lại những gì 5 kết quả hàng đầu nói vào bài đăng trên blog của riêng họ, giờ đây họ có thể sử dụng AI để làm chính xác điều đó , nhưng nhanh hơn.

Vậy nên, nếu đây là loại “tiếp thị nội dung” mà bạn đang làm (chủ yếu là đề cập sơ lược về các chủ đề mở đầu), tôi hoàn toàn đồng ý rằng AI có thể là một sự thay thế tốt cho kiểu viết này. Đây là kiểu viết mà bạn không quan tâm đến việc bán chuyên môn cá nhân hoặc công ty của mình cho người khác, và cũng không quan tâm đến việc đưa quan điểm của công ty hoặc CEO về chủ đề vào trong các bài viết.

Có rất nhiều cây bút và công ty tạo ra nội dung ảo tưởng sẽ bị thay thế vì cách tiếp cận và chiến lược của họ ngay từ đầu đã sai lầm. Nhưng hầu hết các công ty không muốn tạo ra nội dung giống hệt những gì người khác nói. Họ muốn chia sẻ những quan điểm độc đáo, mới lạ hoặc mang tính khơi gợi. Họ muốn giải thích tại sao cách tiếp cận của đối thủ cạnh tranh để giải quyết các vấn đề trong ngành là sai lầm, và tại sao cách tiếp cận của họ lại tốt hơn. Họ muốn được biết đến với những suy nghĩ và quan điểm của mình, và được coi là “người dẫn đầu tư tưởng” trong ngành ( nói thì dễ hơn làm ).

Loại nội dung chất lượng cao này rất hiệu quả. Nó giúp thuyết phục khách hàng về sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời giúp thương hiệu và ý tưởng của bạn nổi bật so với phần còn lại. Nhưng nếu quy trình tạo ra nội dung tuyệt vời của bạn bắt đầu bằng việc nhận được lập luận về một chủ đề từ AI, bạn đã thua rồi. Cuối cùng, bạn sẽ chỉ nhận được nội dung không có gì mới mẻ như bao người khác.

Trong tương lai, tôi nghĩ rằng nội dung viết bằng AI sẽ là một cuộc đua xuống đáy. Các công ty sẽ thử nghiệm nó, web sẽ tràn ngập nội dung xấu, và tôi nghĩ trong một hoặc hai năm nữa, nội dung được đánh giá cao nhất sẽ là nội dung do con người tạo ra.

Mọi người luôn muốn đọc những thứ thách thức tư duy của họ, giáo dục họ về điều gì đó mới mẻ, hoặc có quan điểm khác biệt. Cách để tạo ra nội dung như vậy trong tương lai không phải là bằng AI, mà là bằng con người.